ELMA365 Service
ELMA365 Service — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы eLMA365 Service – умная Low-code платформа для предоставления сервиса высокого уровня вашим клиентам, сотрудникам, партнерам. Все
Описание
ELMA365 Service — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы eLMA365 Service – умная Low-code платформа для предоставления сервиса высокого уровня вашим клиентам, сотрудникам, партнерам. Все инструменты для организации сервисного центра в одном решении: общение с клиентами из разных каналов в формате одного окна, готовые бизнес-решения и умный бот с AI. В карточке также указаны направления и функции: Help Desk, База знаний, Вложения файлов, Интеграция E-mail, Комментарии. Ниже собраны рейтинг, отзывы пользователей, условия, параметры и похожие решения для сравнения.
Рейтинг сервиса
Автоматическая оценка учитывает отзывы, заполненность карточки, интеграции, медиа и функциональные параметры.
Функционал ELMA365 Service
Скриншоты
Стоимость и условия
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | Именная пользовательская лицензия ELMA ChatDesk | ₽ за лицензию (единоразово) | неограниченно |
| 2 | Конкурентная пользовательская лицензия ELMA ChatDesk | 2400 ₽ за лицензию (единоразово) | неограниченно |
Динамика популярности
График показывает динамику интереса к сервису ELMA365 Service по месяцам.
Отзывы
2 отзывов
Простая и удобная поддержка сотрудников
Плюсы: "— Система очень проста в использовании и интуитивно понятна — Заявки создаются автоматически — Есть единая база решений — Обращения распределяются автоматически "
Минусы: Хотелось бы больше внимания команды внедрения, но это уже прихоти. В целом сотрудники элмы справляются хорошо, но из-за других проектов не могут быть доступны фултайм.
В целом: Все запросы назначаются на ответственных сотрудников по заранее заданным параметрам, недавно еще выкатили в продакшн целый раздел с правилами маршрутизации. Бота используем для обращения в справочники и выдачи посказак как персоналу, так и внешнийм клиентам. Аналитику можно смотреть в разных плоскостях, и произволител…
Отличное решение для клиентского сервиса
Плюсы: — Все мессенджеры объединены в едином окне — Есть встроенная телефония — Продумана работа с типовыми обращениями
Минусы: Пока не обнаружили
В целом: Давно работаем с системой ELMA. Несколько лет назад оцифровали процессы CRM, сейчас решили сфокусировать внимание на клиентском сервисе. Автоматизировали работу с клиентами через мессенджеры и телефонию, теперь не надо прыгать между окнами, можно вести работу в едином интерфейсе, что существенно экономит время и нервы…
