| Установка | В облаке (если сервис работает в виде сайта в браузере), На сервере (если можно установить на собственный сервер), На ПК (если нужно скачивать и устанавливать на компьютер), Мобильное приложение (если есть приложения для телефона) | В облаке (если сервис работает в виде сайта в браузере), На сервере (если можно установить на собственный сервер), На ПК (если нужно скачивать и устанавливать на компьютер), Мобильное приложение (если есть приложения для телефона) |
|---|
| Возможности | Портал самообслуживания, Управление проблемами, Управление инцидентами, Управление изменениями, Управление событиями, Управление конфигурациями (CMDB), Управление уровнем услуг, Управление каталогом услуг, Управление знаниями, Управление запросами на обслуживание, Дашборды и отчетность, Интеграция с мессенджерами | Воронка продаж, База клиентов, Управление заказами, Продуктовый каталог, История взаимодействия с клиентом, Управление поддержкой, Отчёты, Интеграция с почтой, Шаблоны проектов, Хранилище файлов, Биллинг и счета, Экспорт/импорт данных, API для интеграции |
|---|
ITSM система на базе Directum ESM
1С:Предприятие 9