Описание
Еадеск — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы еадеск — инструмент для обработки входящих обращений через соцсети, мессенджеры, почту и телефон. Что у нас есть: 1. Агрегрегатор мессенджеров 2. В карточке также указаны направления и функции: Help Desk, Вложения файлов, Интеграция E-mail, Комментарии, Отслеживание активности клиентов. Ниже собраны рейтинг, отзывы пользователей, условия, параметры и похожие решения для сравнения.
Рейтинг сервиса
Автоматическая оценка учитывает отзывы, заполненность карточки, интеграции, медиа и функциональные параметры.
Функционал Еадеск
Скриншоты
Стоимость и условия
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | Базовый | 690 ₽ за каждого пользователя | |
| 2 | Команда | 990 ₽ за каждого пользователя |
Динамика популярности
График показывает динамику интереса к сервису Еадеск по месяцам.
Отзывы
10 отзывов
Отличный сервис
Плюсы: Большое количество функций , удобны интерфейс , все очень просто и быстро, всем советую!
Минусы: Одни плюсы
В целом: Прекрасный удобный сервис, всем советую на 100 процентов Очень удобно, все понятно и быстро все работает , без перебоев и задержке
Ужасный сервис
Плюсы: Дёшево и на этом все.
Минусы: Постоянные сбои и технические проблемы
В целом: Крайне разочарован работой сервиса обработки входящих сообщений. Если для вас важны стабильная связь с клиентами и надежность, категорически не рекомендую выбирать данную платформу. Практически ежедневно сталкиваюсь с техническими проблемами. Сервис регулярно недоступен, при этом время простоя может достигать половины…
Сервис стоит своих денег
Плюсы: Интуитивно понятный интерфейс. Программа быстро реагирует, не зависает. Радует наглядность в статистике обработанных обращений. Широкая возможность интеграций. Очень быстрая и качественная поддержка. За время нашей работы внедрили нескольк…
Минусы: Не очень удобно, что при отправке нового письма невозможно выбрать тему из ранее вводимых (автозаполнение темы), что нет проверки орфографии в теле письма. И еще очень бы хотелось, чтобы при пересылке письма можно было изменить текст, кото…
В целом: В целом программа хорошая, стоящая своих денег. С перспективой развития. Рекомендую!
Сервис позволяющий быстро и удобно отвечать в одном месте на сообщения из разных мессенджеров
Плюсы: Интуитивно-понятный интерфейс Отличная цена (существенно отличается от конкурентов по рынку) Все каналы связи с клиентами в одном месте Отличная служба поддержки - прислушиваются к пожеланиям, улучшают продукт и проконсультируют в случае н…
Минусы: Есть небольшие недоработки в плане юзабилити, но ребята активно развиваются и с каждым обновлением делают сервис лучше. Чему мы очень рады.
В целом: Отличный сервис для команд, которые получают сообщение от клиентов из разных каналов. Сервис очень облегчил нашей службе поддержки жизнь. Если вы не хотите терять заявки от клиентов и выстраивать с ними человеческие отношения - это сервис для вас.
Все ок
Плюсы: Для меня главный плюс это работа с ватсап. (остальное параллельно) Можно подключить почти все соц сети и мессенджеры в одно окно. Видно кто конкретно отвечал на сообщение клиента. Поддержка со стороны разработчика Дают тестовый период для…
Минусы: Тяжело работать с инстаграмом (сообщения приходят через раз) И не приходят комментарии с инсты. разработчики предупреждали о сложности связи с инстаграмом. Не принимает звонки ватсап.
В целом: Искали программу для работы через ватсап и чтобы был доступ переписки был у нескольких сотрудников. В этой программе нашли решение. 80% клиентов у нас пишут ватсап. Поэтому для нас задача выполнена. Ставлю 5. Работает все хорошо, кроме инстаграмм. Есть дополнительный функционал, отключил из за ненадобности. Можно подк…
Сервис превзошел ожидания!
Плюсы: Простой интерфейс, все доступно понятно. Персонал очень отзывчивый , вежливый особое спасибо Владимиру. Очень нравится готовность включиться в наши процессы и даже дописать API который итак очень понятно описан.
Минусы: Особых минусов нет, но если бы добавили свой виджет для сайта и Яндекс диалоги было бы хорошо, но и без этого есть партнеры через которых этот вопрос решили.
В целом: Искали временное решение , чтобы экстренно в момент самоизоляции, организовать сбор обращений вне офиса. Решили вопрос за пару дней ,интегрировали около 20 площадок чуть ли не за час. Не любитель писать отзывы, но в знак благодарности уверенно могу посоветовать Yeahdesk.
Самая простая и гибкая система, чтобы быстро отвечать клиентам в ВК и Вотсап с компьютера
Плюсы: Несколько человек одновременно работают в ВК и Вотсапе с компьютера и видно, кто как работает! Быстрая настройка и ОЧЕНЬ сговорчивые разработчики, которые добавили для нас новую функцию.
Минусы: Хотелось бы звонить через Вотсап, но говорят, что у Вотсапа нет АПИ...
В целом: Идеально подходит для работы с соцсетями и Вотсапом, и разработчики прислушиваются к пожеланиям.
Работаем с 4 сообществами ВК, почтой и скайпом в одном окне
Плюсы: Прозрачный тариф Все сообщества в одном окне Удобно отслеживать работу SMM, сколько вопросов приходит из каких сообществ Начали работу вообще без инструкций, интуитивно сделано Кроме ВК подключили скайп и почту, тоже удобно
Минусы: Объективно минусов не вижу, для нас сервис облегчил работу и сэкономил время админам
В целом: В целом рекомендуем для работы с SMM. На работу с обратной связью обычно уходит много времени, за счет таких сервисов это время можно потратить на контент, или банально уделить больше времени каждому клиенту. И работать легче, когда администрируешь несколько сообществ, и тем более когда вас 3-4 человека, легко запутат…
Производство перестало терять заявки клиентов из интернета
Плюсы: Не нужно быть специалистом, чтобы разобраться Заявки перестали теряться, теперь интернет приносит деньги Не нужно скачивать, можно зайти с любого компьютера по логину и паролю Удобно отслеживать результаты работы сотрудников, которые отвеч…
Минусы: Сложно совместить с нашей системой учёта, потому что делали её сами
В целом: Сервис себя окупает. После подключения оказалось, что мы теряли заявки клиентов и было не понятно, кто за это отвечает. Теперь все заявки собраны в одном месте и сотрудники несут ответственность, потому что мы легко можем проверить их работу. Нравится, что всё работает очень просто, нам один раз помогли с настройкой в…
Наш кейс: ускорили работу первой линии техподдержки на 22%
Плюсы: Можно обработать обращения без тикетов и лишних полей Работать с обращениями получается быстрее Поддержка помогла всё настроить и переехать с Омнидеска Сервис быстро развивается, каждую неделю что-то улучшается Разработчики учитывают наши…
Минусы: Для себя минусов не обнаружили
В целом: Мы в WEB-Regata остались довольны, нравится вектор развития продукта. Смогли сократить 5 касаний для решения вопросов клиентов из AmoCRM. Почти все вопросы решаем в одном интерфейсе, без переключения между разными мессенджерами и соцсетями. Рекомендуем.
