Naumen Service Desk
Naumen Service Desk — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы программный продукт Naumen Service Desk подходит для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на
Описание
Naumen Service Desk — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы программный продукт Naumen Service Desk подходит для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. В карточке также указаны направления и функции: Help Desk, База знаний, Вложения файлов, Интеграция E-mail, Комментарии. Ниже собраны рейтинг, отзывы пользователей, условия, параметры и похожие решения для сравнения.
Рейтинг сервиса
Автоматическая оценка учитывает отзывы, заполненность карточки, интеграции, медиа и функциональные параметры.
Функционал Naumen Service Desk
Скриншоты
Стоимость и условия
Динамика популярности
График показывает динамику интереса к сервису Naumen Service Desk по месяцам.
Отзывы
3 отзывов
Naumen Service Desk: служба поддержки клиентов 24/7
Плюсы: Обеспечивает непрерывность и высокое качество работы службы поддержки. В результате эффективность работы повысилась, а затраты на обслуживание системы сократились на 40%. На пике нагрузка у нас достигала до 1000 одновременных обращений кли…
Минусы: Бесплатного тарифа в Naumen Service Desk нет, но при переходе на платный тариф после пробного периода нам подобрали наиболее подходящий вариант по стоимости.
В целом: Сложно найти альтернативу Naumen Service Desk по соотношению цена/качество. Работой системы довольны.
Альтернативы не видим
Плюсы: Обращения регистрируются в автоматическом режиме, что позволило сократить затраты на службу техподдержки и увеличить эффективность взаимодействия с клиентами. За опросы и возможность комментирования отдельное спасибо. Клиенты довольны. Сап…
Минусы: Бесплатной версии и пробного периода нет. 19900 рублей в месяц - минимальный тариф. Более дорогое удовольствие не можем себе позволить. Во всяком случае пока.
В целом: Хорошая црм-ка, но за нее нужно быть готовым платить. Хотя на данный момент не видим альтернативы Service Desk.
Выдерживает большие нагрузки, на 90% улучшили работу
Плюсы: Делюсь опытом пользования системой как руководитель службы поддержки: благодаря Naumen Service Desk мы уменьшили количество «зависших» запросов на 90%. Сами не ожидали такого результата, но по итогам интеграции сервиса в саппорт нашего тур…
Минусы: Минусы Отсутствуют.
В целом: Благодарим Naumen Service Desk за повышение лояльности наших клиентов, удобное визуальное оформление (с функционалом разобрались все примерно за неделю) и налаживание прозрачной и легкой работы всей большой команды.
