HelpDeskEddy
HelpDeskEddy — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы комплексная система для поддержки клиентов со средствами управления заявками, базами знаний и документами. Возможности: различные типы заявок,
Описание
HelpDeskEddy — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы комплексная система для поддержки клиентов со средствами управления заявками, базами знаний и документами. Возможности: различные типы заявок, поиск и фильтры для сортировки, готовые шаблоны ответов, аудит по заявкам, аналитика запросов, API и т. д. В карточке также указаны направления и функции: Агрегаторы мессенджеров. Ниже собраны рейтинг, отзывы пользователей, условия, параметры и похожие решения для сравнения.
Рейтинг сервиса
Автоматическая оценка учитывает отзывы, заполненность карточки, интеграции, медиа и функциональные параметры.
Функционал HelpDeskEddy
Скриншоты
Стоимость и условия
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | При оплате на год | 1500 ₽ в месяц | до 1 пользователя |
| 2 | при оплате на месяц | 2000 ₽ в месяц | до 1 пользователя |
Динамика популярности
График показывает динамику интереса к сервису HelpDeskEddy по месяцам.
Отзывы
10 отзывов
Продукт, который не развивается
В целом: Работает стабильно, с основной функцией справляется нормально. Однако, у сервиса по сути нет никакого развития за несколько лет использования, кроме добавления отдельных платных функций, которые по идее то должны быть включены в основную стоимость. А еще нужно учитывать, что у сервиса абсолютное безразличие к своим по…
Очень дорого
В целом: Тариф HelpDeskEddy онлайн очень дорогой. Даже то, что они предлагают скидку в 500 руб. за сотрудника при условии, что мы оплачиваем на год, это все равно очень дорого. Да, можно попробовать бесплатно, но эта мера временная, а потом придется платить. Условия неплохие, но все равно очень дорого.
Сейчас мы всем довольны.
В целом: Раньше конечно сложновато было работать. Сервис немного подтормаживал, была проблема с фоновыми уведомлениями на ИОС, потом все починили. Сейчас в нашей компании не только кол центр, но и поддержка работает на Хелпдескэди. Сотрудников не так много, поэтому по стоимости нормально получается, платим по 1000 за пользоват…
Нас всё устраивает.
В целом: Нас устраивает абсолютно всё. Приемлемый ценник, быстрая настройка, гибкая отчётность. Сначала работали на онлайн, потом перешли на коробочную версию. Очень нравится, что здесь интеграцию могут сделать специально под вас, а также помогут переехать из прошлой системы. В самом начале нам так и сделали. Большое спасибо.
HelpDeskEddy плохо дружит с iOS
В целом: Скачивал как-то на айфон. Во-первых, с телефона постоянно вылетает. Работать вообще невозможно, думал попробовать с планшета, он там скачивается, была надежда, но она там вообще не работает. Это очень странно, зачем тогда давать возможность скачивать. В целом на данной платформе тестировать больше нечего.
Пробовали когда-то давно
В целом: Наша компания как-то пробовала HelpDeskEddy, но мы были не очень довольны работой. Мобильное приложение плохо работало, не приходили уведомления. Мы нашли это серьёзным недостатком и отказались от сотрудничества с HelpDeskEddy. Потом тоже слышали за них жалобы, но это всё сугубо индивидуально. Нужно пробовать, может в…
Очень сложная настройка.
В целом: Если вы никогда не работали с похожими сервисами, то будьте готовы, что вы просто не сможете здесь разобраться. Очень сложная настройка и неудобный интерфейс. А самое обидное, что когда обращаешься в поддержку, тебя практически всегда игнорируют, или общаются с тобой, как будто ты законченный глупец. Мы бросили эту за…
HelpDeskEddy хорош собой!
В целом: HelpDeskEddy хорош собой! Облачная версия доступна всего за 10 евро/за 1 сотрудника (в месяц). Если сразу заплатить за 12 месяцев, тогда дают 2 месяца пользоваться бесплатно. Для троих операторов не так уж и затратно получается. В эту стоимость включены все возможности. Приятные моменты: - оказывают помощь с настройко…
Советую!
В целом: Отличная прога с широкими возможностями! HelpDeskEddy довольно бюджетный вариант! Для малого бизнеса самое то. Дешево стоит, легко запускается, с задачей поддержки клиентов справляется на ура! Зарегился и первый месяц получил в подарок. Перешел уже на платный тариф пока все нравится. Функций у софта очень много, посте…
Для быстрой и качественной поддержки клиентов.
В целом: HelpDeskEddy попробовали недавно. Данное решение устроило своей ценой и гибкостью настройки. Ребята из тех.поддержки отлично помогли, и сейчас оперативно реагируют на обращения. Довольны и аналитической составляющей программы. Работать с HelpDeskEddy несложно - упростился процесс обработки заявок менеджерами компании.…
