Dialext
Dialext — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы платформа предоставляет широкий спектр инструментов для анализа звонков клиентов. Подходит для отделов продаж и call-центров. В своей
Описание
Dialext — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы платформа предоставляет широкий спектр инструментов для анализа звонков клиентов. Подходит для отделов продаж и call-центров. В своей работе сервис использует технологию машинного обучения. В карточке также указаны направления и функции: Сервисы речевой аналитики. Ниже собраны рейтинг, отзывы пользователей, условия, параметры и похожие решения для сравнения.
Рейтинг сервиса
Автоматическая оценка учитывает отзывы, заполненность карточки, интеграции, медиа и функциональные параметры.
Функционал Dialext
Стоимость и условия
Динамика популярности
График показывает динамику интереса к сервису Dialext по месяцам.
Отзывы
13 отзывов
Сервис оказался нерабочим
В целом: Dialext использовали несколько дней в демоверсии. На тестирование давалось 60 минут телефонных разговоров. Все было нормально, пока не оплатили тарифный план. Не смогли получить доступ еще для двух пользователей, не смогли запустить программу по-человечески, не смогли отследить обработку звонков, соответственно и всю…
У Dialext самый точный анализ звонков
В целом: До этого уже использовали аналогичные сервисы речевой аналитики, но этот понравился больше всего. Он самый точный. У нас в компании большое количество операторов, которые общаются с клиентами, за всеми не уследишь. Я возлагал на Dialext большие надежды, которые система полностью оправдала. Мы не собирались делить нашу…
Работаем на результат
В целом: Dialext - очень полезный инструмент, такой подробной аналитики звонков я еще не встречал. Единственное, что настройка Dialext немного сложная и не имеет гибкости. Много что хотелось бы добавить, а также сложно первое время понять, какой объем аналитики тебе нужен. А здесь с ней строгие ограничения по тарифам. Но, дума…
Работала на этой платформе, потом уволили
В целом: Я работала в одной крупной компании менеджером по продажам. Что будут использовать DIALEXT сказали по факту, нам без разницы. Мы свою работу всегда делали на совесть. DIALEXT действительно полезный инструмент, который в грамотных руках поможет повысить продажи. какое-то время у нас вносили изменения в общение с клиент…
Dialext оказался эффективен
В целом: Наш тариф, конечно ограничен, но он и так не из дешевых, довольствуемся тем, что есть. В целом платформа очень хорошо работает, без глюков и зависаний, такой опыт уже раньше был. Проработка звонков действительно максимально точная. К правкам в работе приступили практически сразу, как появились первые результаты. Наши…
Или лыжи не едут, или сервис не работает…
В целом: Я думала, что и мне и моим подчинённым работать будет гораздо легче. Заморочилась, отдельно работу над Dialext поручила трём своим сотрудницам. У нас колл-центр большой, есть с чем работать, но не тут то было. Проблемы начались с самого старта. Мы не могли добиться доступа пользователей к платформе, поддержка отвечает…
Поддержка не работает, сервис не работает, деньги не возвращают.
В целом: Я был в шоке с такого отношения к своим потребителям. Техническая поддержка Диалекст ведёт себя по-хамски, игнорирует просьбы о помощи, игнорирует требования о возврате денежных средств, а дело обстояло так, что мы оплатили немного-немало 200 000 руб., и спустя буквально полторы недели у нас перестали обрабатываться з…
Сервис ломит непотребную цену.
В целом: Эти негодники совсем с ума сошли, просят 50 000 руб. в месяц и это без интеграции! Функционал, который не ограничивает вас ни в чём (Кроме количества звонков), итого стоит 200 000. С коммерческой точки зрения нам вообще невыгодны их услуги тогда. Демо версия показывает просто принцип работы платформы, как система буде…
Нет индивидуального подхода к клиентам
В целом: Когда тебя не устраивают стандартные тарифы, но запросы у тебя нескромные и бюджет твой позволяет просить отдельных условий, то заветная кнопочка "связаться с вами", или как в случае с ДИАЛЕКСТА "звоните" по тарифу "Энтерпрайз", конечно же мы звоним. Звоним дорого, роуминг, Москва. Разговариваем долго, но приходим к П…
DIALEXT был лучшим решением
В целом: Что мы только не использовали, какие сервисы только не подключали, все равно уходило очень много времени на анализ и обработку данных о качестве работы и об эффективности нашей компании. DIALEXT решил все наши вопросы. Это не просто учет телефонных разговоров, это полная подробная разборка звонков и работы менеджеров…
Работают по собственному наитию
В целом: Диалекст работают по исключительно своим наработкам и аналитике. Мы не можем задать свою планку или свои критерии. По решению задач их способами, которые на мой взгляд субъективны, у у нас нужно провести полную замену кадров и кардинально поменять принцип работы. Этого нам не нужно было. А нужно было просто получить с…
Не подходит для больших проектов
В целом: Изначально нам обещали индивидуальный подход, так как у нас большой проект, большая команда, большой объем работы как с отделом продаж, так и с отделом поддержки. Мы – международная компания, которая в первую очередь при обращении к Dialext столкнулась с проблемой отсутствия мультиязычного анализа, а также с отсутстви…
Dialext стал полезен.
В целом: Что мы смогли сделать с его помощью в первый же месяц: 1. Выявить слабых сотрудников и заменить их на более целенаправленных и компетентных. 2. Найти несколько точек роста для бизнеса. 3. Увеличить продажи (этот сервис специально был разработан для отдела продаж, в нем весь функционал заточен под это направление деяте…
