BPM2B ServiceDesk
BPM2B ServiceDesk — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы “Система поддержки работы IT-отдела” следует рекомендациям ITIL и автоматизирует следующие процессы Процесс управления инцидентами (заявками) Инциденты
Описание
BPM2B ServiceDesk — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы “Система поддержки работы IT-отдела” следует рекомендациям ITIL и автоматизирует следующие процессы Процесс управления инцидентами (заявками) Инциденты (заявки) поступают по разным каналам связи и обрабатываются с учетом приоритетов. Участники процесса получают уведомления об изменениях статуса инцидентов (заявок). Для каждого инцидента может быть создана связанная с ним задача (например, замена комплектующих). В карточке также указаны направления и функции: Service Desk. Ниже собраны рейтинг, отзывы пользователей, условия, параметры и похожие решения для сравнения.
Рейтинг сервиса
Автоматическая оценка учитывает отзывы, заполненность карточки, интеграции, медиа и функциональные параметры.
Функционал BPM2B ServiceDesk
Стоимость и условия
Динамика популярности
График показывает динамику интереса к сервису BPM2B ServiceDesk по месяцам.
Отзывы
2 отзывов
Среди прочих систем очень перспективный продукт, достойный выбора.
В целом: Плюсами BPM2B ServiceDesk являются: -Удобный и интуитивно понятный интерфейс; -Гибкие настройки системы, позволяющие ее настройку под конкретные нужды предприятия; -Возможность интеграции с другими приложениями; -Быстрое и эффективное управление сервисными запросами и проблемами. Минусами BPM2B ServiceDesk являются: -…
Простите, выбрал другую систему
В целом: Очень гибкие и широкие возможности, включая CMDB, интеграцию с системой мониторинга. Презентация впечатлила. Для быстрого старта я выбрал коробочное решение, пусть с худшим функционалом и существенными огрничениями, у меня небыло возможности тратить время на внедрение.
