1C:ITILIUM Service Desk
1C:ITILIUM Service Desk — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы версии системы Существует несколько версий и комплектаций 1C:ITILIUM, «заточенных» под разные модели применения системы. 1С:ITILIUM
Описание
1C:ITILIUM Service Desk — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы версии системы Существует несколько версий и комплектаций 1C:ITILIUM, «заточенных» под разные модели применения системы. 1С:ITILIUM Service Desk. Универсальный сервисный центр (Service Desk) для бизнеса. В карточке также указаны направления и функции: Service Desk. Ниже собраны рейтинг, отзывы пользователей, условия, параметры и похожие решения для сравнения.
Рейтинг сервиса
Автоматическая оценка учитывает отзывы, заполненность карточки, интеграции, медиа и функциональные параметры.
Функционал 1C:ITILIUM Service Desk
Стоимость и условия
Динамика популярности
График показывает динамику интереса к сервису 1C:ITILIUM Service Desk по месяцам.
Отзывы
4 отзывов
Рекомендую к использованию, не пожалеете.
В целом: Используем Itilium давно, действительно нужный и полезный продукт. Самый жирный плюс это платформа 1С, очень привычный интерфейс и персонал не боится его осваивать и активно с ним работать.
Гибкое ITSM решение
В целом: Система имеет отличный функционал - управление всеми возможными IT процессами реализовано по лучшим ITIL практикам, есть также возможность гибкой адаптации системы с учетом под свои запросы. Неплохая отчетность. Коробочное решение очень достойное. Интерфейс конечно же 1С, но это скорее как плюс - многие с ним знакомы,…
Хороший продукт
В целом: Работаем с системой уже несколько лет. Функционалом в большей степени довольны, зачастую то, что хотели бы доработать появляется уже в новых типовых релизах. По нашей локальной специфике работы - просто заказывали пару раз доработку у ребят. Повторюсь, радует, что продукт продолжает развиваться.
Есть проблемы...
В целом: Когда стал работать с Итилиум, мне было сложно на первых порах разобраться с интерфейсом. Это не первый Service Desk, с которым мне довелось познакомиться, и до этого я не встречал столь несовременный интерфейс. Дизайн явно устаревший. Но это не самая главная проблема. Есть проблемы и со стабильностью - софт вылетает,…
