Описание
vsDesk — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы vsDesk — Help desk для автоматизации работы как внутреннего ИТ отдела, так и внешней Службы технической поддержки. В карточке также указаны направления и функции: Help Desk, База знаний, Вложения файлов, Интеграция E-mail, Комментарии. Ниже собраны рейтинг, отзывы пользователей, условия, параметры и похожие решения для сравнения.
Рейтинг сервиса
Автоматическая оценка учитывает отзывы, заполненность карточки, интеграции, медиа и функциональные параметры.
Функционал vsDesk
Скриншоты
Стоимость и условия
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | ОБЛАКО | Бесплатно | неограниченно |
| 2 | ПРО | Бесплатно | неограниченно |
| 3 | КОРП | Бесплатно | неограниченно |
Динамика популярности
График показывает динамику интереса к сервису vsDesk по месяцам.
Отзывы
3 отзывов
Логичная и полнофункциональная система. Довольны на 100%.
Плюсы: Задача автоматизации саппорта успешно выполнена еще полгода назад благодаря vsDesk. В нашу компанию по ремонту iPhone каждый день поступает порядка 80-100 звонков и проблемы с их обслуживанием возникали постоянно. Сейчас же все позади, и м…
Минусы: Отсутствуют
В целом: Мы упорядочили все контакты с клиентами и научились концентрироваться на самых нужных гостях компании, работа стала прозрачнее и проще. Не думаем, что будем пробовать переходить на другую систему, т.к. к этой нет ни малейших нареканий.
На уровне
Плюсы: Радует интеграция с Телеграмм и слаком – автоматизировали рабочий процесс.
Минусы: Плюсов много, минусов не обнаружил. Полезный продукт. Советую.
В целом: Пользуемся системой около полугода, внедрили, чтобы наладить работу над заявками (возникали траблы). vsDesk – незаменимый инструмент с отличным функционалом. За каждым обращением стоит ответственное лицо – система сама назначает, есть уже готовые шаблоны ответов на вопросы – экономит время.
vsDesk: удачно реализованная CRM
Плюсы: Был приятно удивлен качеству разработки. Российская Help Desk система реализована добротно. Нюансы, которые не устраивали, ликвидировали. Для самостоятельных доработок предусмотрен Yii. Сначала пользовались бесплатной версией, потом перешл…
Минусы: Нам не хватает автоматического обновления, все приходится делать вручную.
В целом: Можно рекомендовать другим. Недочеты, конечно, есть, но разработчик готов лично заниматься поддержкой и устранять их.
