Виртуальная АТС МТТ

МТТ радуют

В целом: МТТ радуют, во первых ценой, во вторых, клиентоориентированностью. Техподдержка свободна всегда, или если есть очередь, просто заказываешь обратный звонок. Если надо попросить помощи с настройками, всегда проведут по шагам. Продажи у них довольно активные, но что радует, не навязывают, предлагают услуги в связке, а да…

Минус пока один - на этапе подключения вышла заминка.

В целом: На сайте указано, что подключат за день, но по факту пока проводили проверку, подключение заняло 3 дня. Запрашивали ЭДО и оплату через юридический счет - как защиту от компаний-однодневок. На качестве услуг это никак не отразилось, по крайней мере пока. Телефония действительно отличная, много доп. функций и отдельно п…

Достойно рекомендации!

В целом: Изначально МТТ выиграли тендер за счет очень лояльной цены и набора услуг, который закрывал все потребности компании. Сейчас договор продлеваем уже третий раз, уже без тендера. МТТ показала себя надежным провайдером с высоким качеством услуг. Достойно рекомендации!

все отлично

В целом: Ну, начну с того, что ВАТС несравнима по цене с обычной АТС. Естественно, без роуминга. По МТТ - работает во всех регионах без проблем (там, где у нас есть сотрудники 100%). Вся отчетность по звонкам в одной базе. Все разговоры автоматом идут в карточки СРМ. Подключали тут коллтреккинг - тоже хорошо сработал, отсекает…

Клиенты одобряют

В целом: Наконец-то внедрили ВАТС с роботом. Больше половины типовых вопросов (где заказ? оформить возврат) робот обрабатывает сам, проверяет данные в срмке и отправляет инфу и трек номер, или инструкции, зависит от скрипта у нас. Если вопрос сложный, система предлагает клиенту на выбор продолжить в чате или перейти на звонок…

очень довольны переходом

В целом: Перешли на МТТ полгода назад. Во-первых, цены в 1.5 раза ниже при том же функционале что давала предыдущая компания. Во-вторых, никаких внезапных техработ по 8 часов среди недели, за полгода ни одного серьёзного простоя. Менеджер при подключении реально вник в наш бизнес, предложил актуальный набор услуг. Пакеты тариф…

супер адекватная поддержка

В целом: Пришли в МТТ в первую очередь из-за денежного аспекта, но остались в итоге из-за уровня сервиса. Тут на удивление супер адекватная поддержка, которая реально решает проблемы, причем оперативно, и в целом качество услуг более чем достойное

интегрировали быстро

В целом: В ритейле вообще невозможно без качественной телефонии и всего сопутствующего, и для нас это стал один из первых шагов для роста от маленького регионального бренда до известного на всю страну маркета. Казалось бы банальные каскадные рассылки, но как они упрощают коммуникацию с клиентами, реактивация базы, брошенные ко…

до чего техника дошла

В целом: Ни разу не пользовались до этого услугами голосовых роботов, думали, что "неестественность" речи может отпугнуть потенциальных клиентов, однако, на удивление, робот достаточно хорошо попадает в интонации и ударения, до чего техника дошла. В итоге, подключили, уже пользуемся почти 4 месяца, треть звонков он сам обрабат…

отличная команда

В целом: Благодарность команде техподдержки МТТза быстрый отклик, вовлеченность в работу и профессионализм. Ребята помогли собрать нам первичный сценарий для голосового робота, написать скрипт к нему, а в дальнейшем улучшить этот скрипт. С их помощью наша работа стала эффективнее. Сейчас уже многое мы настраиваем и делаем сами…

вполне достойно

В целом: В принципе, по цене плюс минус как и везде, но нравится скорость работы техподдержки МТС Exolve, если что то случилосб, они всегда на связи. Приобрели пакет услуг по IP-телефонии, очень удобно, много функций открыла, звонки теперь не теряем + расходы сократили, вполне достойно

очень прост в настройке

В целом: Хотим отметить доступность настройки функционала виртуальной АТС, даже без программистов в штате мы смогли наладить и каскадные рассылки и в принципе всю инфраструктуру. API платформа интуитивно понятная, а если что в документации достаточно подробно все описано

Качественный провайдер

В целом: Качественный провайдер, пользуемся последний год, качество связи стабильное, неполадки были наверное однажды, но краткосрочные, отчего никто не застрахован. IP-телефония на уровне, много функций и возможностей, сейчас хотя бы не беспокоимся за надежность, а уверены что в при сезонном наплыве клиентов точно выдержим сп…

робот решил типовые вопросы

В целом: С помощью голосового бота перераспределили нагрузку в колл-центре, теперь операторы занимаются только действительно важными вопросами и могут им уделять достаточное количество времени. Все типовые вопросы решает робот

В целом: Подключили себе АТС на тарифе «офис продаж», удобно что оба решения по номерам 8-800 и городским в одном пакете, поскольку работаем на разную ЦА и для нас оба варианты востребованы. Дополнительно сделали себе FMC-симки, так выходит выгоднее и удобнее курировать службу доставки и логистику. С настройкой разобрались без…

Хорошая связь!

В целом: Компания не на слуху, поэтому сначала отнесся с недоверием, но была заманчивая акция, решил попробовать. И не зря – все работает, связь стабильная, подключили и настроили быстро. Техподдержка помогла оперативно решить один вопрос, больше за 8 месяцев ни разу не пришлось обращаться. Планирую подключить еще услуги, так…

В целом: Быстро развернули телефонию в трех филиалах в разных городах, по связи нареканий нет, отличная аналитика и возможность контроля качества обслуживания клиентов

В целом: Подключили робота с самым навороченным функционалом, всех клиентов уведомляем предварительно о разговоре с ботом. Сначала было недовольство, но спустя некоторое время и некоторой рекламы люди оценили интерактивного AI собеседника, на данный момент 40% звонков не доходят до операторов – решаются на роботе, выходит выго…

В целом: Компания не распиаренная, и даже удивительно. Узнал о ней от друга, когда менял своего провайдера. Подключил, тарифы ниже, а коммуницировать приятнее. Оперативно реагируют на все запросы, вдумчивая помощь по подбору продуктов.

рекомендую

В целом: Пользуемся VoiceBox от МТТ. Сначала хотели настроить сами, но постоянно тратили время на доработку и перезапись сценариев. В итоге плюнули и заказали разработку бота в МТТ - все четенько и понятно, опрос клиентов показал рост удовлетворенности.