Юздеск
Юздеск — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы /. В карточке также указаны направления и функции: Help Desk, База знаний, Вложения файлов, Интеграция E-mail, Комментарии.
Описание
Юздеск — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы /. В карточке также указаны направления и функции: Help Desk, База знаний, Вложения файлов, Интеграция E-mail, Комментарии. Ниже собраны рейтинг, отзывы пользователей, условия, параметры и похожие решения для сравнения.
Рейтинг сервиса
Автоматическая оценка учитывает отзывы, заполненность карточки, интеграции, медиа и функциональные параметры.
Функционал Юздеск
Скриншоты
Стоимость и условия
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | Стандарт | 3499 ₽ в месяц | до 3 пользователей |
| 2 | Эксперт + ИИ | 4499 ₽ в месяц | до 3 пользователей |
Динамика популярности
График показывает динамику интереса к сервису Юздеск по месяцам.
Отзывы
16 отзывов
Огонь
Плюсы: Ничего не теряется! Это то к чему, так долго шли в команде. Наконец все внутри одной системы и всегда можно найти, что пришло, кому пришло, кто обработал и т.п. Поддержка реально стало лучше и эффективнее. Плюс радуют фишки по автоматизаци…
Минусы: Хотелось бы подешевле, но за хорошее всегда приходится платить (
В целом: Отличный продукт для саппорта и бизнеса
Платформа удобная, работали с командой от 10 до 100 человек.
Плюсы: Можно внутри платформы настраивать правила: мы сделали авторассылку, автонапоминания, и все чаты приходят вовремя.
Минусы: Баги на платформе - бывает по середине дня очень тупит платформа. Плохо помогает тех поддержка, но у них нормально написана база знаний. Читаем там.
В целом: Классная, работала два года: настраивала. Мы много чего успели попробовать, надеюсь внедрят еще возможность скачивать ники телеграм у пользователей, не хватает.
Класс
Плюсы: Быстрый и мощный сервис, который позволять обрабатывать сообщения клиентов из почты и мессенджеров
Минусы: Пока все нормально
В целом: Отличный сервис для организации саппорта в компании. Мощный функционал под капотом, отличная поддержка.
Классная система
Плюсы: - Широкий функционал - Быстрая поддержка - Гибкие настройки правил
Минусы: - Незначительные
В целом: Юздеск отличный инструмент для нашей команды поддержки. Все процессы по взаимодействию с клиентам проводим в нем. Отличная аналитика и много возможностей автоматизации обработки обращений. Радует, что отечественное ПО и не нужно беспокоиться, что уйдут с рынка и бросят своих клиентов, как с нами сделала одна известная…
Отличный продукт для саппорта
Плюсы: Хороший инструмент для улучшения клиентской поддержки. Есть все необходимые интеграции и настройки для создания эффективного процесса сбора и обработки заявок, плюс возможности оптимизации и автоматизации работы.
Минусы: Дизайн интерфейса можно было чуть получше сделать
В целом: В целом отличная система, стоит своих денег, функциональность на уровне.
Именно такой системы нам и не хватало.
Плюсы: Надежность и качество.
Минусы: Не обнаружили.
В целом: Именно такой системы нам и не хватало. У нас крупный мебельный маркет. И мы внедрили Юздеск в наш бизнес. Обучение проводилось специалистам компании в форме вебинара. На первый взгляд все казалось сложным, но на самом деле там интуитивно понятный интерфейс. Особенно, если он грамотно настроен. И мы без проблем размети…
Неплохо
Плюсы: Много
Минусы: не нашел
В целом: Ставили ее для улучшения обратной связи. Теперь наш клиент может связаться с нами через наш сайт, по обратному звонку или с помощью социальных сетей. Однако, польза система оказалось намного большей. Так, теперь я реально могу отслеживать количество запросов, которое работники успевают обработать за день. Могу точно у…
Юздеск
Плюсы: Все работает.
Минусы: Нет таковых.
В целом: Ставили ее для улучшения обратной связи. Теперь наш клиент может связаться с нами через наш сайт, по обратному звонку или с помощью социальных сетей. Однако, польза система оказалось намного большей. Так, теперь я реально могу отслеживать количество запросов, которое работники успевают обработать за день. Могу точно у…
Рекомендую!
Плюсы: Хорошая и надежная система для автоматизации и налаживания клиентского сервиса. Мы увеличили количество способов связи с поддержкой, уменьшили время ожидания запроса. И я регулярно просматриваю статистику по запросам. Система грамотно разр…
Минусы: Не выявлено
В целом: Надежная
За счет Юздеск смогли оптимизировать работу клиентского отдела
Плюсы: Бизнес в сегменте e-commerce
Минусы: Ничего не обнаружено
В целом: За счет Юздеск смогли оптимизировать работу клиентского отдела и, как следствие, повысить лояльность клиентов. Бизнес в сегменте e-commerce. Платформа дороже ряда так называемых аналогов, но предлагает больший функционал, большее количество каналов коммуникаций, оперативную и заинтересованную работу поддержки.
Все отлично.
Плюсы: Все хорошо.
Минусы: Нет.
В целом: После перехода на ЮЗДЕСК удалось повысить работоспособность, капитал начал расти за счёт принятия большего количества заявок.
Всё понравилось
Плюсы: Низкая цена, активная тех.поддержка
Минусы: В целом все в норме.
В целом: Начал использовать этот хелпдеск еще когда он был совсем сырой. Но сейчас он превратился в добротный инструмент для работы сервиса обслуживания. Если возникают косяки или проблемы, то ребята быстро чинят. Постоянно развиваются, расширяя функционал и количество интеграций. Служба поддержки самого Usedesk активная и дру…
Лучший в вопросах клиентского сервиса
Плюсы: полезный многофункциональный софт
Минусы: пока не замечено
В целом: Юздеск позволяет нам легко организовать и структурировать все запросы, которые мы получаем от клиентов. У нас получается в среднем около 80 заявок и различных запросов в неделю. Благодаря гибким настройкам шаблонов, можно автоматизировать ответы, что значительно упрощает всю работу. Еще нравится в Юздеск то, что можно…
Хороший сервис для работы с клиентами.
Плюсы: Многоканальность, понятный интерфейс
Минусы: нет интеграции с Твиттер
В целом: Софт действительно крутой. Сравнивая все то, что имеется сейчас в предложении, это самый удачный вариант для рынка РФ и СНГ. Если ориентир бизнеса на запад, то в принципе просто хороший аналог. Возможно пока так, потому как знаю, что ребята постоянно работают над улучшением сервиса. Идеальное решение, отвечающее практ…
Незаменимый сервис для работы отдела поддержки клиентов
Плюсы: 1. Ежедневные отчеты формируем и отправляем руководству автоматически. 2. Регулярно используем готовые шаблоны работы с вопросами. 3. Отслеживаем результаты каждого работника - отображаются ошибки и оценки обратившихся. 4. Функционал легко…
Минусы: Минусов нет - по достоинству оценили полезность платформы.
В целом: После установления программы стали на глазах расти показатели активности сотрудников, отвечающих за взаимосвязь с клиентами. Благодаря автоматизированию ряда рутинных задач персонал теперь обрабатывает на 25% больше входящих заявок. Процент лояльности также увеличился.
Крутая, навороченная утилита.
Плюсы: Крутая, навороченная утилита. Незаменимая, даже для средней компании - это просто принципиально другой уровень прокачки обслуживания клиентов. Мы ее используем для управления обращения по финансовой части ТСЖ (московский регион). Многие бе…
Минусы: Минусов нет.
В целом: Всем кто связан с данной темой - рекомендую. Стоимость себя оправдывает.
