Upservice

Теперь ни один заказ не теряется. Эффективность выросла. Советую

В целом: Открывать новые филиалы в других городах не хотели без системы. Клинеров из новых городов принципиально хотели проводить через программу. Теперь у нас уже три филиала и с большего порядок в процессах. Перевели весь прием заявок в систему, есть интеграция с макс. Теперь ни один заказ не теряется. Эффективность выросла.…

Нам не подходил обычный битрикс. Подходит для производства и заявок по окнам.

В целом: Нам не подходил обычный битрикс. Нужна была система, в которой и задачи на производство ставить можно, и заявки на окна принимать. В ЕКБ все как-то сложно с системами. Просили подыскать что-то коллег, но поиски не увенчались успехом. Или дизайн со времен динозавров) или просто ничего не понятно. Поэтому спасибо ребята…

Советую. Выбирали из нескольких вариантов.

В целом: Выбирали систему для обслуживания водоматов из нескольких вариантов, но после встречи с Германом поняли, что апсервис подойдет лучше. Очень удобно, что на карте сразу видно, где сейчас находится мастер, а само приложение может работать без интернета.

Рекомендую и уже посоветовал своим партнерам

В целом: Мы обслуживаем интернет-провайдеров: подключения, сервисные и аварийные выезды. Работаем от Екатеринбурга до Красноярска, много бригад, около 20 000 заявок в месяц. Заявки приходят из разных каналов, в том числе из Telegram и от крупных заказчиков. Раньше не хватало прозрачности и контроля по заявкам и SLA. С Upservic…

Рекомендую от души

В целом: Уже 12 месяцев система закрывает наши задачи. Особенно ценим внимательную поддержку: ответы по делу и советы, как выжать максимум из обновлений. Благодарим и желаем дальнейшего роста!

Советую всем, кому важен порядок в сообщениях и заявках

В целом: Год используем систему как сервис деск. Устраивает все. Особенно забота поддержки. Помогают не просто с ответами на вопросы, но и подсказывают, как лучше использовать новые функции. Большое спасибо и успехов.

Рекомендую коллегам, если нужно упростить процесс работы с заявками. Очень ждем интеграцию с манго.

В целом: Руковожу диспетчерской службой по лифтам г. Балашиха. У нас ежедневно много обращений и все нужно быстро обрабатывать и не терять. Я долго искал систему, которая помогла бы навести порядок в работе. За месяц просмотрел систем 10. По апсервис пришел на онлайн-встречу. Все объяснили простыми словами, если честно, сразу…

Дождались Whatsapp! Теперь спокойно работать стало

В целом: Нам посоветовали партнеры систему. Сразу сомневались. Спасибо команде поддержки, верили в нас больше, чем мы :) На деле все оказалось не сложно. Мы уже 2 месяца работаем.

Рекомендую апсервис всем коллегам в IT-сфере

В целом: Мы долго искали подходящий сервис-деск, который бы решал повседневные задачи. Отдельный лайк за приложение. Рекомендую апсервис всем коллегам в IT-сфере, кто ищет стабильную систему для организации рабочего процесса и общения с клиентами. Вацап, кстати, настроили за минуту. Нашу команду радует, что поддержка работает…

Программа для приема заявок на электромонтаж и их обслуживание

В целом: Нужна была программа для приема заявок на электромонтаж и их обслуживание. Приходят с электронной почты и вотсапа. Мобильное приложение - это огромный плюс. Обещали девушке из службы поддержки оставить отзыв. Успехов!

Как сервисдеск+задачник подходит отлично нам

В целом: Наталья очень помогла в первые две недели, пока привыкали к системе. Сейчас вопросы возникают намного реже. Отзыв обещали написать: работать с задачи однозначно стало легко и понятно, телеграм добавили, к новым отчетам по контактам и чатам еще привыкаем, а вот отчет, где можно сравнивать плановые и фактические трудоза…

Удобный и функциональный сервис с хорошей поддержкой

В целом: Используем в работе Апсервис уже 3 месяца, по функционалу всего хватает. Искали систему для управления задачами в сервисном центре. Видна фактическая работа диспетчеров: трекер времени, комментарии в заявках и задачах. Пока все устраивает. Клиенты видят статусы своих заявок без регистрации в программе и оставляют отзы…

В целом: Мы искали систему для ведения проектов маркетплейсов Озон и Валберис. Обычный таск менеджер нам не подходил, потому что важен контроль выполнения задач (дедлайны, учет затраченного времени, история хода задачи). Передаю привет Юлии, которая проводила демонстрацию))) У нас все получается. Прельстила бесплатная версия и…

Супер, очень всем советую

В целом: Сдаем офисы в аренду почти 3 года. Не пользовались раньше никакими программами, кроме бух. Сейчас возникла необходимость в какой-то срм, потому что объем работы явно увеличился и тяжело одной все контролировать и держать в голове. Тестировали несколько систем, но или дорого или непонятно. На апсервисе сошлись. Разобра…

Искали систему для управления коммерческой недвижимостью

В целом: Очень важны были сбор заявок с сайта и почты в одно окно. Мы подключили Телеграм-бот и корпоративную почту в апсервис. Доступ к ним только у менеджеров. Удобно то, что клиент написал письмо, сразу из письма можно создать задачу на сотрудника. Заказы клиентов тоже ведем в системе. Сейчас разбираемся с разделом Активы в…

Всем рекомендую

В целом: Работаю 4 года в сервисном центре. Используем Upservice в компании, как Service Desk почти год. Стало легче контролировать клиентские заявки. Нравится, что вся история общения с клиентом хранится в одном месте+документы. Точно стало меньше рутины. Меньше перезвонов и уточнений. Хорошо еще то, что в одной программе раб…

Отличное решение для IT

В целом: Работаю в айти. Пользуемся Upservice почти год. Активно в Task Manager. Работаем в задачах по проектам. (Есть спринты, бэклог- это удобно для команды). Интерфейс понятный. Партнеры, которые далеки от программ разобрались с ним за неделю. (Теперь с ними даже доки формируются автоматически). До этого все задачи были в J…

Удобно работать команде в задачнике. Отчеты по сотрудникам - огонь)

В целом: Занимаемся ITаутсорсингом. Задачи удобно ставить. Видно кто за что отвечает, как идет рабочий процесс и главное - можно смотреть и выгружать отчеты по времени рабочему и продуктивности коллег. Попросили пару заказчиков зарегаться в системе и забыли про рутину с доками. СПасибо. Общаемся с клиентами по задачам там же.

Пользуемся почти месяц

В целом: Понравилось что ничего не нужно скачивать и настраивать. На сайте зарегились и там же работаем. Сама программа красивая в плане внешнего вида+ реально не сложно было разобраться. Мы только начали пользоваться, но в принципе пока все ок.

Очень радует

В целом: У нас небольшая логистическая компания. В Upservice активно работают 8 сотрудников. В основном менеджеры ставят задачи логистам. Можно ставить метки в задачах, поэтому найти нужную информацию можно за пару секунд. По каждому клиенту видны все задачи, можно добавлять файлы. Месяц назад привязали почту в систему, теперь…