Смартомато
Смартомато — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы облачное фудтех решение для организации доставки еды и работы ресторана в онлайне. Все инструменты в одной платформе:
Описание
Смартомато — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы облачное фудтех решение для организации доставки еды и работы ресторана в онлайне. Все инструменты в одной платформе: конструктор сайта и мобильное приложение для ресторана, меню по QR-коду, логистический функционал, CRM с сегментацией, акции, рассылки, кешбэк, интеграции с десятками сервисов. В карточке также указаны направления и функции: Доставка еды, Кофейни, Логистика и транспорт, Пекарни, Пиццерия. Ниже собраны рейтинг, отзывы пользователей, условия, параметры и похожие решения для сравнения.
Рейтинг сервиса
Автоматическая оценка учитывает отзывы, заполненность карточки, интеграции, медиа и функциональные параметры.
Функционал Смартомато
Скриншоты
Стоимость и условия
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | Старт | 3500 ₽ в месяц | неограниченно |
| 2 | Базовый | 7500 ₽ в месяц | неограниченно |
| 3 | Про | 12500 ₽ в месяц | неограниченно |
Динамика популярности
График показывает динамику интереса к сервису Смартомато по месяцам.
Отзывы
19 отзывов
Впечатлений нет. НЕ смог связаться с поддержкой.
Плюсы: Ничего
Минусы: Хотел попробовать, но наверное не судьба. Были небольшие вопросы. Звонил, писал в чат. Ни одного ответа..... Так продолжалось с перерывами два месяца.
В целом: Отрицательно.
Ужас. Можно испортить репутацию перед клиентами.
Плюсы: Простой интерфейс
Минусы: При внедрении было все не плохо: учитывали все нюансы,делали доработки под нас. Как только передали поддержкн-все, все стало крахом и не только для нас,но и для наших клиентов. Из за постоянных глюков ux/ui клиенты наши испытывают неимовер…
В целом: Для одного ресторана доставки пойдет, а вот для сети с разными условиями будет плохо. За такие деньги более менее пойдет.
Смартомато уже не торт
Плюсы: В целом легко всё настроилось, синхронизировалось с древним кипером, смогли сверху настроить свой вариант сайта, а не из коробки, выпустили приложение.
Минусы: - оперативность поддержки - её вообще нет. Тикеты висят по несколько дней без ответа, приоритезация не работает. Есть задачи, критически влияющие на функционал, над которыми товарищи из Смартомато работают уже больше полугода. - криво рабо…
В целом: По началу всё работало вполне норм (с сервисом с середины 2021 года), но где-то с осени 2024-го всё полетело куда-то в пропасть. Не рекомендую рассматривать данное решение.
Задатки отличной платформы, запоротые руководством...
Плюсы: Вроде бы есть
Минусы: Вечные глюки, сбои, поддержка толком их не решает, максимум костыли, а зачастую сама и создает... Ответ от поддержки ждать от недели до месяца, и не важно, у вас все полетело, или просто спросить... В общем загубили сервис...
В целом: Могла бы быть хорошая платформа, если бы ее не забросили... Тех поддержка активна только первый месяц, далее... Далее просто забывают про вас ... Вечные глюки платформы. Постоянно что то да дает сбой! В начале обещают, что вот вот, почти ввели новый функционал, а по факту ни че го... В общем если не хотите терять день…
Абсолютный непрофессионализм и ужасное качество услуг
Плюсы: поддержка при внедрении
Минусы: - служба поддержки не реагирует на вопросы - некорректная работа сервиса - частые ошибки - компания не возвращает деньги за ненадлежащее исполнение услуги, хотя возврат был уже согласован
В целом: Начали работать со Смартомато в августе 2024 года. Всё подключили, настроили, изначально были ошибки в работе сервиса, однако поддержка была на связи. С осени 2024 года перестали отвечать на вопросы к поддержке, срочные заявки обрабатывались неделями, вопросы не решались, что ухудшало пользовательский опыт и нас, и на…
Простота.
Плюсы: Простой функционал
Минусы: Не обнаружила
В целом: Хочется отметить , лёгкий и простой в использовании интерфейс. Быстрый отклик, в перемещении между разделами. Быстрая работа поддержки, в случае возникновения проблем , которые редко возникают. В целом , общая оценка 10 из 10.
Лучшее решение. Большой функционал, низкая цена.
Плюсы: Организовали всю доставку на основе смартомато: регламенты, кассы, курьеры итд. Список возможностей помог наладить многие моменты в 40+ ресторанах. Ребята исполняли все наши «хотелки» за рамками общей системы.
Минусы: Из за большого количества запросов приходилось долго ждать ответ от саппорта
В целом: Однозначно выбирать Смартомато.
Удобство и грамотный саппорт - залог стабильной работы.
Плюсы: Легкий интерфейс. Весь необходимый функционал для работы ресторана и курьерской службы. Работа поддержки и их желание помочь решить возникшую проблему.
Минусы: Иногда были проблемы с функционалом сайта, но они быстро решались путем обращения в саппорт. Хотелось бы больше кастом плюшек для удобства и изменения интерфейса (но это уже кому как)...
В целом: На рынке delivery-плафторм на данный момент "Смартомато" - стабильный и оптимальный вариант для бизнеса. В месяц приходится около 2-3 тысяч доставок и особо сложных проблем не возникало. В случае чего, саппорт сразу отвечал и большинство операторов явно хотят работать в данной сфере (смотря на их желание помочь и объя…
Использовать смартомато - отличный способ быстро запустить сервис доставки
Плюсы: Скорость настройки, интеграции с популярными сервисами, мобильное приложение можно получить за 2 недели, активная поддержка, стоимость.
Минусы: Не круглосуточная поддержка (но проблем с этим не возникало пока), не очень быстрое добавление нового функционала.
В целом: Проанализировав рынок, лучше решения для запуска я не нашел. Ребята отлично справляются с главной задачей - быстро организовать сервис доставки. На всю настройку ИТ инфраструктуры у нас ушло не больше 2 недель, по истечении которых у нас был сайт, мобильное приложение для ios и android и настроенная CRM для получения…
Смартомато - удобный интерфейс, мобильность
Плюсы: Удобный интерфейс, мобильность
Минусы: Нет минусов
В целом: Смартомато удобен в работе, интерфейс понятен даже для начинающих пользователей
Достойная работа
Плюсы: Поддержка реагирует достаточно быстро Пользуемся тарифом мультибренда,14 ресторанов. Достаточно легко и просто.Уже много лет сотрудничаем с данной компанией.
Минусы: Не всегда удобно настраивать акции из за того что мультибренд. Приходится каждую акцию настраивать в отдельном ресторане.Было бы здорово если можно было создать одну акцию-и выбрать рестораны где она будет действовать.
В целом: Всегда есть куда расти. За несколько лет компания хорошо выросла. Оплату бешеную не берут, цены вполне достойные
Пожалуй лучший сервис для организации кухни доставки
Плюсы: Это универсальное решение, т.е. можно работая с примитивным учетом на екселе /на коленке поднять полноценный сайт сервис по доставке, с адаптивным сайтом, приложением для курьеров и кухни, встроенной аналитикой, замечу вполне взрослой (ест…
Минусы: Были моменты с поддержкой, у нас утро (ХМАО) у ребят ночь глубокая, ну и вопросы висели до 10-00Мск.
В целом: Т.е. если вы ИП или самозанятый, у вас может не быть 1с, iiko, и прочего, а все для качественного оказания услуги у вас будет! Я именно так и сделал когда пробовал поработать с доставкой )) А и да, если у вас уже есть айка или кипер, это легко интегрируется со Смартомато и заказы с сайта прямиком залетают, без проблем.
Бесполезность созданная безвыходностью
Плюсы: не выявил.
Минусы: За две неделе попыток настройки платформы ,добиться желаемого результата не удалось. Берут предоплату за три месяца вперед ,аргументируют это необходимостью провести настройку ,мол будет выполнено работа определенным сотрудником ,который з…
В целом: Итог. Отвратительное настроение ,бесполезно потраченное время и на текущий момент , мне не вернули деньги. Выводы делайте сами. Я в свою очередь категорически не рекомендую использовать данный сервис. Есть множество сервисов лучше , ищите и найдете ;)
Возникшие вопросы решаются моментально. Если не касается полета на стороне провайдера
Плюсы: Когда бы я не обратилась, всегда отвечают и максимально быстро решают вопросы. Хотелось бы выразить огромнейшую благодарность Марку. Ребята, он просто гений :) Спасибо огромное !!! Побольше Вам таких специалистов
Минусы: Бывают сбои на стороне провайдера
В целом: Всё ок :)
достаточно гибкая
Плюсы: достаточно гибкая
Минусы: недостаточно вводится новых элементов функционала
В целом: андрей из тех поддержки смартомато отличается высоким профессионализмом - ценна платформа - но как всегда важны личности
Разочарование
Плюсы: Сама по себе идея сбора заказов на доставку в одном приложении с последующим автоматическим подтягиванием в Постер - очень хороша.
Минусы: -Техподдержка ниже плинтуса. Как в советской столовой. Трубку не берут, не перезванивают, работают с 10 до 12, потом с 14 до 17 и только по будням. (Нам из-за этого пришлось 2 дня и 3 ночи без работы просидеть на выходных) - Процессы не по…
В целом: В целом промучались в течение месяца. Понесли убытки из-за постоянных отключений от Деливери Клаб и Зака Зака по причине ошибок интеграции. (То зоны доставки не согласовывались, то адреса не совпадали, то еще что-то) Слетели все акции, еда за баллы, счастливые часы, сбились цены на блюда, в меню на доставку оказались…
Не очень
Плюсы: только помидор в очках
Минусы: 1) при оформление заказа, ввод позиций только через поиск. Отсутствует возможность набора позиций в заказ кнопками. При наборе заказа из четырёх позиций вместо 3-7 кликов приходится печатать названия каждой позиции, а затем искать нужную и…
В целом: Данное приложение( ПО ) применимо для организаций с одним заведением и платностью поступления заказов не более 5 в час
Доставка без эксцессов, прибыль + 40%
Плюсы: Действительно, очень много хорошего. В среднем у нас 400-450 доставок в месяц, и форс-мажоров не возникало ни разу. Можем контролировать курьера (есть специальное приложение, работает исправно, без неточностей), которого выбираем сами прям…
Минусы: Наше заключение - их нет.
В целом: Мы очень быстро оптимизировали управление двумя ресторанами благодаря CRM Смартомато. Скоро полгода как пользуемся, выручка возросла не меньше чем на 40%.
Удобный и эффективный сервис по организации доставки
Плюсы: Преимущества программы: самостоятельно выбираем курьерские компании по их показателям активности, отслеживаем передвижение доставщика, привязываем к разным зонам те службы доставки, сотрудничество с которыми в этом районе удобно и выгодно.…
Минусы: минусов нет
В целом: Используем данный софт уже 3 месяца - управляем доставкой еды из нашего ресторана восточной кухни. В итоге все довольны: клиенты быстро получают с курьером свой заказ на дом, а мы в плюсе – объемы продаж увеличились на 45%.
