Sipuni

Искал долго, остановился на этом варианте

В целом: Перебрал несколько провайдеров телефонии для работы с амоСРМ. На маркетплейсе выбрал три варианта с лучшими рейтингами, тестировал неделю. В итоге выбрал Сипуни — интеграция самая глубокая и надёжная. Звонки автоматом падают в сделки, записи прикрепляются к карточкам, менеджеры вообще не тратят время на рутину.

Не идеально, но лучше всех, кого пробовал

В целом: Да, бывают задержки, если у тебя проблемы с провайдером. Идеального в B2B не бывает. Но у Сипуни стабильнее, чем у Телфин и Манго, которые мы юзали до этого. А поддержка вообще вне конкуренции: ответ в телеграме за 5-10 минут даже в 2 часа ночи.

Интеграция с амо — это космос

В целом: Пользуюсь amoCRM. У Сипуни интеграция глубокая не по-детски. При входящем звонке автоматом создаётся сделка, запись разговора виснет в карточке клиента, даже аналитика по менеджерам подтягивается. Денис из поддержки (имя сказал, когда я попросил) помог донастроить теги для скриптов. Всё летает.

Восьмёрку подключили без танцев с бубном

В целом: Нужен был горячий номер 8-800. У Сипуни подключили быстро, плюс сами предупредили про маркировку звонков по новому закону. Экспертная помощь реально есть. Не как у других — продали и забыли. Тут консультируют даже по тому, что не входит в их услуги.

Симка для курьеров — огонь

В целом: У нас служба доставки. Раньше курьеры звонили с личных, записей нет — разбирайся кто кому что обещал. Купили спецсим-карту Сипуни. Она пишет разговоры даже в подвале без интернета, потом синхронизируется. Огромный плюс для мобильных сотрудников. Андрей из саппорта (подсказал имя, когда я спросил) помог с активацией.

Ужас со старта

В целом: Нет поддержки по телефону. В чате тг отвечают в течении 10-20 минут, настроить телефонию в рамках 1 часа на 5 сотрудников невозможно. Отписываются ссылками на инструкции и отправляют клиента разбираться самостоятельно. Предлагают за дополнительную плату дать человека, который поможет все настроить. Номера телефонов в…

Собрал схему за обедом, хотя чайник

В целом: Я сам настроил телефонию для трех менеджеров. У нас простая схема: если клиент звонит второй раз за неделю — кидаем на его личного менеджера, новый номер — в отдел продаж. В визуальном конструкторе Сипуни собрал это за 20 минут. Спасибо ребятам, что дали 3 дня теста на максималке, успел всё проверить.

Сложную схему распределения настроил за вечер, всё работает четко

В целом: В нашей компании отдел продаж состоит из трех линий: менеджеры по работе с юрлицами, менеджеры по физлицам и менеджеры по работе с партнерами. Плюс есть отдел поддержки, который должен принимать звонки только после 18:00. Мне нужно было, чтобы система распознавала, кто звонит, и направляла к нужному менеджеру, а в нер…

Реферальная программа существует, но я просто сам пользуюсь и рад

В целом: Мне часто задают вопрос коллеги по цеху, какую телефонию я советую. Я без раздумий рекомендую Сипуни. Потому что сам пользуюсь уже почти два года и за это время убедился, что ребята реально заботятся о клиентах. Тарифы прозрачные — есть три фиксированных пакета, без скрытых платежей, без внезапных повышений цен. Подде…

Конструктор настолько простой, что я сам все настроил без айтишника

В целом: У нас маленькая компания, отдельного системного администратора нет, а держать программиста для настройки телефонии — дорого. Поэтому для меня было критично, чтобы сервис был максимально простым и понятным. Сипуни в этом плане идеальный вариант. У них визуальный конструктор, где можно мышкой перетаскивать блоки: привет…

Свой старый номер подключил без проблем, плачу только за программу

В целом: Уже был городской номер от другого оператора, менять его на новый не хотелось — много клиентов уже знают этот номер, разбросано на визитках и в рекламе. У многих провайдеров есть проблема: если хочешь использовать свой номер с их телефонией, начинаются танцы с бубном или берут дополнительную плату. В Сипуни все просто…

Интеграция с Битрикс24 прошла гладко, хотя раньше были проблемы

В целом: Наша компания давно использует Битрикс24, и нам остро не хватало нормальной телефонии, которая бы интегрировалась с ним без костылей. Перепробовали несколько решений — одни работали через раз, другие стоили как крыло самолета, третьи требовали установки кучи дополнительного софта. Про Сипуни узнал от знакомого айтишни…

Настраивал телефонию

В целом: Настраивал телефонию для отдела продаж. Всё сам сделал за полчаса через конструктор. Поддержка помогла с интеграцией в amoCRM. Спасибо Алексею.

дозвон вырос

В целом: Искал телефонию через маркетплейс Битрикс. Тестировал три варианта, остановился на Сипуни. Номера чистые, дозвон вырос.

Используем старые номера, но с записью разговоров

В целом: Очень важная для нас была возможность купить номер и не платить за "коробку", если мы используем своего оператора связи. Мы подключили к телефонии «Сипуни» наши старые номера МТС. Платим только за софт и запись. Здорово, что можно сэкономить, не меняя привычных вещей. Когда подключали интеграцию с телефонией для amoCR…

Как мы перестали терять записи разговоров у курьеров

В целом: В нашей нише важна запись звонков, чтобы потом разбирать конфликты с клиентами. Перепробовал штук пять софтов, везде или дорого, или сложно. В «Сипуни» запись включается в один клик и хранится в CRM автоматически. А недавно оценил фишку с SIM-картами для курьеров. Это просто спасение для бизнеса с разъездными сотрудни…

В целом: С прошлой телефонией была вечная проблема, «мне звонили, а у вас в CRM ничего нет». С Сипуни и интеграцией в Битрикс такого больше нет. Звонок поступил и карточка сама обновилась. Просто и эффективно

Лучший среди многих

В целом: Мы выбирали между тремя популярными решениями из маркетплейса amoCRM. У каждого дали тестовый период. Через неделю решили остановиться на Сипуни. Понравилась отзывчивость поддержки и глубина настроек под наши нужды. Спасибо вашей команде.

Хорошая телефония в современных условиях

В целом: Пользуемся Sipuni для работы с клиентами с февраля прошлого года. Связь в целом стабильная, конечно, с учётом специфики IP- телефонии. Периодически обращаемся в поддержку, отвечают быстро, под чутким руководством Григория или Дениса настроить сможет даже новичок. Для ИП отличный вариант. Спасибо.

Очень понравился Sipuni

В целом: Выбрали Sipuni для небольшого офиса — и ни разу не пожалели. Установка заняла минимум времени, а разобраться в настройках получилось без посторонней помощи. Очень удобно, что можно управлять телефонией прямо из браузера: менять сценарии звонков, смотреть статистику, настраивать автоответчик. Качество звука отличное, а…