RetailCRM
RetailCRM — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы retailCRM — платформа для CRM-маркетинга, продаж и лояльности. Помогает управлять заказами, клиентами и всеми коммуникациями в едином
Описание
RetailCRM — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы retailCRM — платформа для CRM-маркетинга, продаж и лояльности. Помогает управлять заказами, клиентами и всеми коммуникациями в едином окне. Заказы и продажи RetailCRM собирает заказы из разных источников: сайт, маркетплейсы, соцсети, мессенджеры и офлайн-точки. В карточке также указаны направления и функции: Instagram, Интернет магазин, Маркетплейсы, Ритейл, Розничная торговля. Ниже собраны рейтинг, отзывы пользователей, условия, параметры и похожие решения для сравнения.
Рейтинг сервиса
Автоматическая оценка учитывает отзывы, заполненность карточки, интеграции, медиа и функциональные параметры.
Функционал RetailCRM
Скриншоты
Стоимость и условия
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | Бесплатный тариф | 0 ₽ за лицензию (единоразово) | до 1 пользователя |
| 2 | Профессиональный тариф | 10400 ₽ в месяц | до 3 пользователей |
| 3 | Докупка пользователей на Профессиональном тарифе | 3200 ₽ за каждого пользователя |
Динамика популярности
График показывает динамику интереса к сервису RetailCRM по месяцам.
Отзывы
50 отзывов
RetailCRM
Плюсы: заточенность под товарку
Минусы: нету их
В целом: Внедряли в интернет-магазине после Битрикса. Плюс RetailCRM — заточенность под товарку: заказы, остатки, доставка и возвраты из коробки, не пришлось допиливать под e-commerce. Минус честный: под кастом нужен интегратор. Для торговли с потоком заказов выбор оправдался.
нормальная crm, после подключения стало проще всё контролировать
Плюсы: - заказы из всех каналов в одном месте - удобно общаться с клиентами, ничего не теряется - рассылки можно делать без лишних сервисов - видно аналитику по продажам
Минусы: - сначала немного запутался, пока настроил под себя - не всё сразу понятно по интерфейсу
В целом: в целом рабочий инструмент, если разобраться, сильно упрощает работу и экономит время
Очень гибкая настройка, как конструктор лего
Плюсы: Работаем с 2018 года, продукт не стоит на месте и растет. Очень много предложенного нами уже внедрили "болт-он", без тех танцев что мы изображали. Очень гибкая настройка, можно доработать карточку заказа и клиента под себя до мелочей. Триг…
Минусы: Их реально нет, с добавлением чата поддержки в ТГ - вообще все вопросы решаются молниеносно.
В целом: Работаем более 5 лет, все супер! Ни когда не возникало желания перейти на другую платформу, цена качество - идеально!
Система оказалась очень удобной
Плюсы: Стало действительно попроще работать после перехода. Для нас функционал является более чем достаточным. Удобный сайт, есть официальные интеграторы.
Минусы: Выполнить сами интеграцию не смогли, сложновато для наших айтишников оказалось)
В целом: Очень довольны результатом, автоматизация работы идет на пользу, потихоньку будем расширяться) Отдельное спасибо интегратору Fenix.
Очень благодарны вам
Плюсы: Прекрасная система, работать удобно
Минусы: С настройкой сами не справились
В целом: Система RetailCRM нам очень помогла. Рабочий процесс стал полностью автоматизирован, соответственно, стало попроще Помощь с настройкой оказал интегратор Fenix, которого мы благодарим отдельно.
Когда нужно немного больше чем CRM
Плюсы: Про плюсы самой системы наверное тут уже всё сказали, в целом RetailCRM давно является отраслевым стандартом. Система закрывает 99.9% потребностей любого бизнеса связанного с онлайн-торговлей. А те вопросы которые не закрывает, можно тоже…
Минусы: Минусов на мой взгляд 2: 1: В системе нет такой сущности как "Лид". Есть Заказ и есть Клиент. А посередине между ними ничего нет. 2: Это коробка. И тут все минусы стандартной коробки, перечислять их наверное нет особого смысла. (Да, есть s…
В целом: Любой кто занимался внедрением более-менее сложной системы хорошо знает что на таких проектах ни цена ни базовый функционал не являются определяющими в среднесрочной перспективе. Определяющим является насколько разработчик (именно разработчик, не интегратор) готов слышать твои проблемы и реагировать на них. И вот тут…
Безальтернативное решение в наше непростое время
Плюсы: Менеджер саппорта Татьяна Жеребцова выше всяких похвал. Проблемы, которые возникают, решаются оперативно, корректно, с полным информированием о процессе решения
Минусы: Очень уж компания любит деньги. Но поскольку альтернатив никаких, в целом хорошо
В целом: Единственная CRM с низким уровнем входа и возможностями масштабирования, вплоть до ухода в коробку на свои мощности. Саппорт радует оперативностью и не только ответами, а и решениями вопросов
Замечательно!
Плюсы: Очень много!
Минусы: Не заметила минусов, разве только настройка сложновата
В целом: Не ожидали, что всю рабочую деятельность можно перенести на одну платформу, это прямо вау! Наверное, без хорошего интегратора настройка заняла бы больше времени, но мы не дураки и сразу обратились к Fenix))
А знаете, неплохо!
Плюсы: Возможности для работы, цена, интеграторы
Минусы: Не самый удобный и понятный сайт
В целом: В начале перехода в Retailcrm были проблемы, так как некоторых возможностей не хватало. К счастью, интеграторы помогли нам разобраться). Оказалось, что функции системы настолько разнообразны, что заменяют любую другую платформу для работы. Сейчас весь офис только в Retailcrm работает, за что мы вам очень благодарны) П…
Все отлично.
Плюсы: Прекрасная цена, если уметь считать будущую прибыль) Поддержка топ, интегратор Fenix топ)
Минусы: Не найдено.
В целом: Системой RetailCRM очень довольны. Внедряли срм Fenix - они выполнили полностью интеграцию и отвечали на все вопросы, пока мы окончательно не разобрались. Также с их помощью мы настроили работу со службами доставок и мессенджерами. В современном мире полноценное ведение бизнеса становится невозможным без нормальной cr…
Лучший продукт для e-com
Плюсы: Удобно, обилие внешних модулей
Минусы: Не выявил
В целом: До перехода на RetailCRM мучился с интеграцией различный сервисов в интернет-магазин. Сейчас все свои магазины сразу интегрирую с RCRM и строю все процессы вокруг нее. Идеальное решение для российского е-кома!
Остались благодарны!
Плюсы: Все супер!
Минусы: Сами бы не справились...
В целом: С помощью Fenix раскрыли для себя все возможности, которые предоставляет RetailCRM. Самым полезным для нас оказался модуль телефония, так как у нас большой кц - теперь все звонки прямо в RetailCRM, истории звонков, записи разговоров и сразу под звонок создание заказа. Правильным решением оказалось сразу обратиться к и…
Отлично.
Плюсы: Очень много плюсов!!!
Минусы: Сложновато, но можно разобраться
В целом: Это очень интересная CRM, к которой стоит присмотреться владельцам интернет-магазинов. Если тратить кучу времени, то можно каждый день открывать для себя что-то новое. Одни только триггеры чего стоят. Однако для нас время - ценный ресурс, поэтому мы обратились к интегратору Fenix. Мы убедились, что модули, интеграции…
Все супер :-)
Плюсы: Понравилось все
Минусы: Минусы не замечены
В целом: В RetailCRM работаем уже больше года, но только недавно познакомились с их интегратором Fenix, который помог нам полностью перестроиться и стать продуктивнее. Заказали у них решение по бизнес-процессам, сэкономив просто уйму времени. Ждать долго не пришлось, помимо этого помогли разобраться.
Остались довольны:-)
Плюсы: Плюсов много, всех не перечислишь)
Минусы: Не нашли
В целом: Наша компания недавно начала работать полностью в RetailCRM. Наш интегратор Fenix. Порадовала цена и качество обслуживания, замечательная поддержка и самый широкий спектр услуг. Рекомендую!
Идеально!
Плюсы: Удобно, надежно, прекрасный интегратор
Минусы: Не заметили
В целом: Вся компания работала в 1С, но многое не устраивало, пришлось интегрировать 1С и RetailCRM. Работа довольно сложная, ушел целый месяц на внедрение. Нам помогали Fenix, но если вы захотите самостоятельно делать, то думаю, что времени уйдет в 2-3 раза больше. Готового решения думаю никто не сможет получить из-за индивид…
Пользуюсь даже в кровати
Плюсы: Понравилась интеграция с сайтом, заказы приходят молниеносно, интеграция с доставкой СДЭК удобна, хоть и надо вручную дозаполнять поля, все же это происходит быстро. Очень понравилась поддержка и разъяснения менеджеров первые три месяц, жа…
Минусы: Говорила менеджеру, что если бы можно было подключать и отключать аккаунты дополнительных менеджеров на любое нужное количество недель/месяцев, без привязки к тому, насколько уже продлен и оплачен аккаунт, было бы здорово!
В целом: В целом очень довольны программой, удобным и приятным интерфейсом, будем дальше работать вместе!
Все удобно для интернет-магазина. Очень грамотный и ответственный менеджер Татьяна.
Плюсы: На старте уже есть готовые модули интеграции. Если нет нужной интеграции, то всегда есть партнер, готовый ее написать. Продажи в чате, включая мессенджеры и соц.сети.
Минусы: На старте пугает цена.
В целом: Самостоятельно настроить систему довольно сложно и долго без грамотной поддержки специалистов - очень глубокая система, хорошо адаптируемая конкретно под наши бизнес-процессы. Мы воспользовались уникальной программой внедрения. Вам прикрепляют персонального менеджера, который ведет ваш проект и очень подробно все расп…
Богатый функционал с убогим сервисом во время настроек
Плюсы: Действительно, есть много чего, что можно применить и это забустит вашу работу. Правила, триггеры работают на ура. Хорошо и на первых двух месяцах, когда Вам оперативно отвечают в вотсап. Совет сразу считать расходы с программистами - без…
Минусы: Постоянные неточности в документации. Приводящие к ломкам целых систем интеграции. Убогие ответы на возражения от технической поддержки.
В целом: Почти полгода работы принесли не такой плод, который ожидался. Отчасти ошибка наша - не заложили расходы на профессиональное внедрение. Надеялись на собственные знания и документацию. Но документация по настройкам просто доведёт до невозможных трат времени и поиска решений возникающих, от неточного указания необходимы…
Самая удобная CRM
Плюсы: 1. Понятный и логичный кабинет пользователя. 2. Хорошо документированное api для интеграции. 3. Много модулей интеграции с движками магазинов. 4. Самая лучшая техподдержка. Быстрые ответы, Отвечают программисты, которые хорошо знают как ра…
Минусы: 1. Не хватает рабочих примеров кода для интеграции.
В целом: Я занимаюсь разработкой интернет-магазинов и мне часто приходится интегрировать их с разными CRM. Приходилось пользоваться Bitrix, Amocrm и другими. RetailCRM самое удобное решение для интернет магазинов. Кабинет не перегружен терминами, которые понятны только самим разработчикам системы. Админка по структуре схожа с…
