LOONA.AI

Отличный сервис для бизнеса

В целом: Пользуемся LOONA.AI уже несколько месяцев и очень довольны результатом. Платформа помогла нам автоматизировать работу с гостями, запустить эффективную программу лояльности и значительно улучшить коммуникацию с клиентами. Особенно понравились удобная сегментация базы, RFM-аналитика и автоматические маркетинговые сценар…

В целом: Внедрение crm системы прошло организованно и с понятным процессом запуска: команда помогла с интеграцией в iiko, настройкой программы лояльности и обучением персонала. Личный кабинет для меня удобный и мне ещё после внедрения предоставили флоу по обучению, к которым удобно вернуться, если что-то забыл

Рекомендуем!

В целом: Отличная CRM-платформа для ресторанного бизнеса. Удобный интерфейс, мощная аналитика и эффективные инструменты для программ лояльности. За время работы с LOONA.AI заметно выросло количество постоянных гостей и улучшилась коммуникация с клиентами. Поддержка всегда на связи и помогает быстро решать любые вопросы.

Бронирование в loona

В целом: Пользуемся Loona уже давно, и за это время платформа заметно выросла. Честно говоря, отзыв раньше не оставляла, но недавно появился повод. В рамках нашего тарифа стал доступен сервис бронирования, причем без каких-либо доплат. Это стало приятным сюрпризом. Очень радует подход компании: вместо того чтобы каждую новую ф…

В целом: Работаем с Loona.ai несколько месяцев. Больше всего понравилось, что многие процессы по удержанию гостей удалось автоматизировать: электронные карты лояльности, сегментация клиентов и автоматические рассылки работают в одной системе. Интерфейс достаточно понятный, а аналитика помогает лучше понимать поведение гостей и…

Карина спасибо Вам!!!

В целом: От всей души благодарен Карине что она помогала с настройкой и терпела человека который даже близко не разбирается в этих сложных схемах))

Есть куда стремиться!

В целом: Отличный сервис, но есть куда стремиться. Надо стараться расширять влияние в горизонталь и закрывать потребности HoReCa в большей степени. В остальном по работе вопросов нет. Добавьте, пожалуйста, механику копирования триггеров и подобных вещей. Специалист поддержки Карина - шикарная девушка, всегда поможет и сделает…

Loona в Иваново: не просто софт, а стратегический рывок для победы в конкуренции за гостя

В целом: 1. Мы полностью отказались от пластика и бумажных анкет. Теперь регистрация гостя в Иваново занимает секунды: сканирование QR-кода прямо за столом — и карта уже в Apple Wallet или Google Pay. Это дало нам 100% точность базы без ручного ввода и ошибок в данных. 2. Переход с дорогостоящих SMS на бесплатные Push-уведомле…

Система лояльности Loona

В целом: Поставили в нашем заведении систему лояльности. Гости пользуются с удовольствием. Всё удобно. Настройка и обслуживание оперативная. Всем довольны

Супер все

В целом: Понравилось и как внедрение и сам функционал. Интерфейс понятный. Хорошая поддержка, реагируют довольно быстро и решают все вопросы. Аккаунт менеджеры всегда на связи по срочным вопросам

Поменяли подрядчика и довольны

В целом: Я очень доволен использованием этой CRM системы с программой лояльности, оправдала все ожидания! Ушли от других и полностью довольны. Луна значительно упростила управление клиентами, автоматизировала многие процессы и помогла повысить уровень удержания клиентов. Благодаря гибким инструментам для создания и настройки п…

В целом: Очень продуманная и удобная программа лояльности. Гости довольны удобством и бонусной системой. Мы довольны большим количеством вариаций настроек и командой, которая взяла все под свой контроль и настроила систему под наши запросы, и избавили нас от лишних заморочек. Чувствуется, что система сделана чтобы сделать гост…

Loona сделала нашу лояльность проще и эффективнее

В целом: С переходом на платформу Loona наша программа лояльности стала гораздо удобнее для команды и понятнее для гостей. Платформа интуитивно понятная, а команда Loona очень чутко подстраивается под бизнес и ребята готовы ответить на любой вопрос. Мы особенно ценим аналитику в реальном времени — теперь видно, какие предложен…

Лучшие! Полюбила эту платформу всей душой

В целом: Я маркетолог, работаю с Loona.AI уже 2 года в рамках двух ресторанов, и довольна всем! Платформа закрывает все потребности двух заведений. Работа с личным кабинетом интуитивно понятна, есть все необходимые метрики и инструменты для работы с CRM. Невероятно классная команда менеджеров и поддержки, всегда помогут, ответ…

Все четко и хорошо

В целом: 3 года пользуемся и 0 замечаний ❤️

Качественный и функциональный сервис

В целом: Современный высокотехнологичный сервис, удобный интерфейс, наглядное и гибконастраиваемое представление различных отчетов. Отзывчивая и оперативная служба поддержки, удобный чат-бот Рекомендуем, АО Сан Групп

Работа сервиса и программа лояльности

В целом: Столкнулся с проблемой. Зарегистрировался в данной системе при нахождении в ресторане. По акции должно было зачислено 300 приветственных бонусов других условий не было. Сделал заказ в ресторане, применил данную систему лояльности, оплатил заказ. По факту после ухода с ресторана бонусы приветственные зачислились и след…

Ужасная компания и руководство. Бедные сотрудники

В целом: К сожалению, мой опыт взаимодействия с данной организацией оказался крайне разочаровывающим. Услуги были предоставлены на низком уровне — сроки постоянно сдвигались, качество выполненной работы оставляет желать лучшего, а на обращения с просьбой устранить недочёты никто не реагировал должным образом. Особенно неприятн…

полноценная программа лояльности, закрывающая все потребности

В целом: очень довольны работой с Loona! больше года назад интегрировали программу лояльности в наши 3 бара — и это пушка. 1) поддержка — просто отличная, можно написать в саппорт когда угодно + нам помогали менеджеры на моменте запуска + я писала менеджерке в личку, и она мне оперативно считала варианты, объясняла очень подро…

Плодотворная работа уже полгода

В целом: Ребята знают толк. Работаем уже полгода с системой Loona, планируем подключить еще один ресторан. На продаже все подробно рассказали и показали, остались приятные впечатления от менеджера Карины. Само внедрение проекта прошло быстро (справились за 2 недели, хотя могли бы и быстрее, но трудности возникли на нашей сторо…