HubEx FSM
HubEx FSM — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы гибкая система для автоматизации сервисного обслуживания и управления мобильными сотрудниками. Учет заявок, GPS-контроль, база клиентов, согласования,
Описание
HubEx FSM — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы гибкая система для автоматизации сервисного обслуживания и управления мобильными сотрудниками. Учет заявок, GPS-контроль, база клиентов, согласования, SLA, отчетность. Функциональное приложение с офлайн-режимом. В карточке также указаны направления и функции: B2B-компании, IT-технологии, Вендинг, ЖКХ, Клининговые компании. Ниже собраны рейтинг, отзывы пользователей, условия, параметры и похожие решения для сравнения.
Рейтинг сервиса
Автоматическая оценка учитывает отзывы, заполненность карточки, интеграции, медиа и функциональные параметры.
Функционал HubEx FSM
Скриншоты
Стоимость и условия
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | Минимальный | 8000 ₽ в месяц | до 5 пользователей |
| 2 | Профессиональный | 15000 ₽ в месяц | до 10 пользователей |
| 3 | Корпорация | 129500 ₽ в месяц | до 50 пользователей |
Динамика популярности
График показывает динамику интереса к сервису HubEx FSM по месяцам.
Отзывы
18 отзывов
Хороший сервис
Плюсы: Удобство использования и быстрые оповещения
Минусы: Есть с чем сравнить, хотелось бы добавить функционал
В целом: В целом сервис хороший, удобно стало планировать задачи, уменьшилось количество уточняющих звонков после заполнения всех карточек, не исключает конечно прямого контакта сервисного специалиста, инженера и заказчика из цепочки. Приложением доволен
Удобно для представителей взрослого поколения
Плюсы: Смог разобраться самостоятельно , пользуюсь . Мне 61 год и работа в программах дается тяжело. В данном случае все понял быстро и внедрил в работу.
Минусы: Все ок . Минусов нет.
В целом: В целом, если бы в советском союзе были бы такие программы, мы бы построили гораздо больше объектов , затрачивая на это меньше усилий. Вы живете в прекрасное время автоматизации, когда 40% времени экономится за счет таких программ, как заберем.
Отличная платформа для автоматизации сервисных процессов
Плюсы: Hubex — эффективный инструмент для управления сервисом. Мы используем Hubex для координации работы нашей сервисной службы. Платформа помогла нам систематизировать обработку заявок и наладить контроль за выездными мастером . Удобно, что вся…
Минусы: Не нашла
В целом: Помогло навести порядок в работе и ускорить обслуживание клиентов. Однозначно рекомендуем
Первая брачная ночь оказалась удачной )
Плюсы: Пользуемся Хабиксом примерно год в сервисной компании с выездными инженерами. До этого вели заявки в Excel и частично в CRM и бардак был постоянный: терялись заявки, путались статусы, сложно было контролировать, кто где и что делает. С Хаб…
Минусы: Честно говоря, офигели от цены. Мы рассчитывали на то, что эта услуга в принципе на рынке стоит дешевле. И такие суммы для нашей компании весьма ощутимы. Но теперь понимаем, что порядок, прозрачность и учет это тот наркотик, с которого сле…
В целом: В целом - стандарт ведения учета любой компании, где есть выездной сервис - это программы автоматизации. Если вы живете в 21 веке и не хотите терять время, деньги, силы на бесконечное наведение порядка - это маст хэв. Для нас это был первый опыт и он оказался удачным. Менять компанию не будем . Заключаем договор на сл…
Нормальная система, есть с чем сравнить
Плюсы: Работает стабильно, настроили под нашу логику процессов
Минусы: Некоторый функционал по мелочи можно бы доработать
В целом: Перешли с другой системы на хабекс, точно могу сказать, для сервисного обслуживания с выездами это оптимальное решение. Мы также брали пакет внедрения, чтобы нормально настроить систему, а не как самим придется. Приложение для сотрудников удобное, наши были уже привычные работать в приложениях, проблем с переходом не…
Глючит
Плюсы: Оперативная поддержка
Минусы: Приложение глючит на нормальных телефонах, проблему не устраняют.
В целом: Красивое, но глючное
Довольны работой.
Плюсы: Опыт сотрудничества с данной компанией исключительно положительный. Хочу отметить высокий уровень профессионализма и внимательности к клиентам. Процесс работы, оперативность и качество выполнения задач организованы на уровне, служба поддер…
Минусы: -----
В целом: -----
Надо брать
Плюсы: Отличная реализация, встраивается практически любой бизнес по оказанию услуг на выезде
Минусы: Плохо работающий трекинг сотрудников, треки с задержкой , в режиме онлайн практически не работает
В целом: Я перепробовал огромное количество популярных решений для организации работы разъездных сотрудников, и Hubex это на данный момент лучшее решение на рынке с учетом стоимости, сложности внедрения и функционала. Быстро встраивается в бизнес (у меня в двух бизнесах работает) Гибкое ценообразование.
Интуитивно понятно
Плюсы: 1. Быстрое и удобное мобильное приложение 2. Быстрая тех.поддержка 3. Полная настройка под компанию
Минусы: Некоторые функции, которые необходимы для работы-не могут разработать
В целом: Команда HUBEX молодцы! так держать!
Удобное приложение
Плюсы: Полностью соответствует нашим запросам. Техники разобрались быстро. Хорошая тех поддержка.
Минусы: Всегда хочется подешевле. Но в целом ценовая политика понятная и прозрачная.
В целом: Искали систему именно с качественным приложением, т.к. у нас сотрудники постоянно в разъездах. Причем важно, чтобы работало в оффлайне. Не пожалели, что остановились на этой программе.
Отличная платформа!
Плюсы: 1) Широкий функционал! Это прям факт. 2) Возможность видеть историю изменений по заявке, удобно, когда с заявкой работает несколько человек. 3) Окупает себя. Пользуемся тарифом за 10 000 в месяц. 4) Есть возможность докупить пользователей…
Минусы: Максимум функционала получаешь, когда клиенты пользуются мобильным приложением. А их сложно заставить что-то скачать, как не уговаривай!
В целом: Отличная платформа. Разработчики молодцы!
Самое функциональное на рынке за эти деньги
Плюсы: Перепробовали много систем, которые позиционированы примерно также, но остановились на этой, т.к. соотношение цена/функционал для нашей компании(обслуживание холодильных установок) оптимальны
Минусы: По началу немного пугало количество функционала и сущности в системе, но быстро привыкаешь
В целом: Пользуемся
Удобная платформа для сервисного бизнеса
Плюсы: Легко начать. Импортировали данные через встроенный в систему импорт справочников и начали работать. Порадовала возможность связки между объектами/оборудованием и заявками. Можно удобно смотреть историю обслуживания и ремонтов конкретного…
Минусы: В интерфейсе было непонятно, что после выполнения заявки её еще нужно отдельно закрывать. Написал в поддержку – изменили мне цикл заявки. Объяснили, что в базовый процесс заложен шаг проверки выполнения работы прежде, чем закрыть (логично,…
В целом: Удобная платформа для сервисного бизнеса! Сильно заточена на сервисное обслуживание, очень много функционала, некоторым даже еще не довелось пользоваться. Отдельно стоит заметить (хоть это не про систему), что не все сотрудники с энтузиазмом восприняли нововведение – переход на получение заявок и закрытие забот в моби…
Простая и удобная платформа для автоматизации выездных работ
Плюсы: Очень понятный интерфейс! Быстрое и удобное мобильное приложение! Каждый месяц новый функционал!
Минусы: Пользуемся 3 месяца, пока не нашел.
В целом: Радует, что собирают обратную связь от клиентов и улучшают платформу постоянно. Очень направлены на сервис, можно гибко настроить под любой бизнес. Лучшая отраслевая CRM
Очень достойная и удобная платформа для автоматизации
Плюсы: + Сделали четко под мой бизнес процесс (со всеми моими работами, моими жизненными циклами) + Поддержка помогла очень с пониманием системы + Договорился о скидке, купив на год, приятно :) + Очень симпатичные интерфейсы
Минусы: - Немного цены кусают, но получил скидку - Было бы классно, если бы была диаграмма Ганта с графиком заданий для сотрудников (сказали, что сделают)
В целом: В общем, HubEx очень удобная и даже симпатичная в плане интерфейсов программа. Есть приложения для всех мобильных телефонов. Пока что устраивает все!
Легко настроить и быстро стартовать
Плюсы: Всё понятно, если не лезть в консоль администратора (а нам и не надо!). Продуманные стандартные стадии заявок, виды работ, роли пользователей. Систему легко подстроить под себя!
Минусы: Нельзя купить меньше 10 лицензий, которые включены в пакет стандартно.
В целом: Сравнивал в конкурентами: потратил неделю на презентации и демо-доступы в разных системах. Можно было сразу остановиться на Хабексе
Рабочее решение, лучший вариант за такие деньги.
Плюсы: - минимальный пакет включает большой функционал; -техподдержка идет навстречу и добавляет необходимый функционал, хоть он и подойдет не всем; - удобное и понятное мобильное приложение для инженеров; - чек-листы настраиваются очень гибко!
Минусы: Без инструкции вряд ли разберешься. Я поторопился сделать сам и пришлось в итоге переделывать настройки…
В целом: 1,5 года пользовались конкурентами, очень боялись переходить на новую платформу. Решались 2 месяца, а в итоге сразу поняли, что по функционалу ребята очень выигрывают! Твердая 5!
Удобно в использовании
Плюсы: Удобство
Минусы: особых минусов не наблюдаем
В целом: Удобнее платформы мной найдено не было, сейчас уже все сотрудники перешли сюда. Из плюсов: удобно контролировать рабочие процессы в последствии оптимизируем рабочее время, на данный момент наша производительность стремиться вверх. Могу порекомендовать всем.
Аналоги HubEx FSM
1С:Предприятие 9
1С:Предприятие 9 — обзор: возможности, сценарии применения, рейтинг, отзывы и похожие решения для сравнения. Решение из раздела «ЖКХ», которое помогает закрывать рабочие задачи без лишней сложности.