HappyDesk
HappyDesk — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы on-premise (коробочная) и on-cloud (облачная) helpdesk-система для поддержки клиентов и сотрудников. Коробочная версия — идеальный вариант для
Описание
HappyDesk — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы on-premise (коробочная) и on-cloud (облачная) helpdesk-система для поддержки клиентов и сотрудников. Коробочная версия — идеальный вариант для тех, кто хочет получить продукт «под ключ». Зарабатывайте с партнерской программой HappyDesk — подробности на сайте. В карточке также указаны направления и функции: Help Desk, База знаний, Вложения файлов, Интеграция E-mail, Комментарии. Ниже собраны рейтинг, отзывы пользователей, условия, параметры и похожие решения для сравнения.
Рейтинг сервиса
Автоматическая оценка учитывает отзывы, заполненность карточки, интеграции, медиа и функциональные параметры.
Функционал HappyDesk
Стоимость и условия
Динамика популярности
График показывает динамику интереса к сервису HappyDesk по месяцам.
Отзывы
6 отзывов
Почти идеально подходит нам
Плюсы: Интеграция с персональный телеграммом, а не только с ботами.
Минусы: Не все настройки можно поменять.
В целом: Очень долго искали простую систему с возможностью подключения персонального телеграмм. Эта лучшая система.
Удобно и дешево
Плюсы: Можно подключить почти все нужные каналы - вк, вотспа, тг, почта. Цена ну очень хорошая! Купили по акции за 15 тр навсегда. Много инструкций, поэтому подключили все быстро.
Минусы: Хочется побольше видеоинструкций.
В целом: Уже активно пользуемся, все нравится. Удобно отвечать в одном месте на вопросы клиентов и удобно что можно назначать задачи другим нашим сотрудникам.
Доступная и простая в использовании helpdesk-система
Плюсы: Многоканальность, возможность настроить клиентский портал и базу знаний, большое количество функций за приятную цену
Минусы: Пока не обнаружили недостатков
В целом: Раньше мы не пользовались helpdesk-системами, но в какой-то момент стало очевидно, что автоматизация поддержки ускорит и упростит многие процессы. Проанализировали рынок, собрали пул наиболее подходящих решений и сделали выбор в пользу HappyDesk: аргументами “за” стали наличие нужного функционала и весьма приятная цен…
Удобная система триггеров и автоматизации обработки заявок
Плюсы: Хороший по качеству и удобности функционал, хорошая система триггеров и автоматизации обработки заявок
Минусы: Есть не все интеграции с источниками заявок, хотя нужные нам вроде уже в процессе и скоро будут
В целом: Перешли на облачный happydesk с рукописной CRM-системы в июле 2021, функционал больше того, что было в нашей CRM-ке. Перешли, потому что старая система перестала соответствовать требованиям, отдельно понравился удобный функционал HD по автоматизации обработки заявок. Опроса среди менеджеров клиентской службы пока не д…
Быстрая и удобная система, которая закрыла нужные задачи
Плюсы: - Симпатичный и понятный дизайн, тикета отдельно, чаты отдельно (у многих систем тикет и чат неразрывная сущность, в тикете и почта и там же чатишься) - Есть критичные каналы для нас (почта, Телега). Есть еще и Ватсап. - Все поля в карточк…
Минусы: - Нет готовых интеграций с CRM-системами, и сервисами типа Jira. - Нет мобильного приложения (говорят уже на стадии бета-теста) - Нет описанной документации API, только через поддержку все надо запрашивать - Бывают вылазят баги, но поддерж…
В целом: Иван, компания Облачные решения, должность Head of support Всем привет. Меня зовут Иван, компания Облачные решения, должность Head of support. Хочу оставить отзыв о HappyDesk, нужен был простой облачный хелп деск, у нас штат из 8 операторов поддержки, делаем сервис платежей, поэтому много обращений на почту, в чат на…
Очень удобная система внутренней коммуникации
Плюсы: Много удобного функционала для взаимодействия внутри компании и поддержки клиентов.
Минусы: Не нашел.
В целом: Добрый день! Хотел бы поделиться впечатлением от внедрения в свой небольшой бизнес очень удобного решения внутренней коммуникации - сервис-деска Happydesk. Моя компания занимается организацией ивентов (праздники, корпоративы, свадьбы, свидания). Начинали небольшой группой, но выросли до 80 человек и стало тяжело общат…
