Carrot Quest
Carrot Quest — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы система для автоматизации взаимодействия с клиентами и отслеживания действий пользователей на целевой странице. Среди инструментов: CRM,
Описание
Carrot Quest — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы система для автоматизации взаимодействия с клиентами и отслеживания действий пользователей на целевой странице. Среди инструментов: CRM, персональная web-аналитика, online-чат, чат-бот, всплывающие окна, e-mail рассылки, А/Б тесты автосообщений. В карточке также указаны направления и функции: Универсальная, API для интеграции, Email-рассылки, База клиентов, Биллинг и счета. Ниже собраны рейтинг, отзывы пользователей, условия, параметры и похожие решения для сравнения.
Рейтинг сервиса
Автоматическая оценка учитывает отзывы, заполненность карточки, интеграции, медиа и функциональные параметры.
Функционал Carrot Quest
Скриншоты
Стоимость и условия
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | Тариф 1 | 1000 ₽ в месяц | до 1000 пользователей |
| 2 | Тариф 2 | 3000 ₽ в месяц | до 10000 пользователей |
| 3 | Тариф 3 | 6000 ₽ в месяц | до 30000 пользователей |
| 4 | Тариф 4 | 10000 ₽ в месяц | до 60000 пользователей |
| 5 | Тариф 5 | 15000 ₽ в месяц | до 100000 пользователей |
Динамика популярности
График показывает динамику интереса к сервису Carrot Quest по месяцам.
Отзывы
17 отзывов
После оплаты Вы им не интересны
Плюсы: Их нет
Минусы: Некомпетентная поддержка, куча багов
В целом: До оплаты активно звонили, но после, когда стали обнаруживаться баги, мои просьбы о звонке были внаглую проигнорированы! Купили в октябре и до сих пор (сейчас март) не могут поправить постоянно возникающую ошибку, из-за которой просто невозможно работать! На любой вопрос отвечают бесстолковым вопросом, без которого и…
Интуитивно понятный интерфейс без удобств
Плюсы: Интерфейс Доступность Цены Работа ТП (ребята действительно стараются и помогают)
Минусы: Функционал Отношение команды продукта к функционалу для технической поддержки Нет результирующей строки по отделу. Увидеть отчет по отделу в системе не получится, потребуется вручную считать данные. Если специалистов немного, то это еще ок…
В целом: Как специалист технической поддержки отмечу что работать с интерфейсом этого продукта приятно. Но его функционал вызывает только огорчение: - Отсутствие горячих клавиш при работе с обращениями клиентов. При чём этот же функционал присутствует при формировании сообщения первым лиду. Это очень влияет на скорость работы…
Красивый внешне, но сомнительный в практике сервис
Плюсы: Несмотря на всю критику, хочется выделить внешнюю сторону сервиса. Он обладает приятным и привлекательным дизайном, который обеспечивает комфортное использование. Интерфейс простой и интуитивно понятный, это делает работу с сервисом удобно…
Минусы: Я столкнулся с очень разочаровывающим опытом взаимодействия с сервисом Carrotquest. Без моего ведома были списаны дополнительные средства со счета за перерасход квоты уникальных пользователей, хотя я практически не использовал их ресурсы.…
В целом: Опыт взаимодействия с сервисом Carrotquest был крайне негативным. Автоматическое списание дополнительных средств без предварительного согласия и прозрачного объяснения механизма работы услуги вызывает большие опасения. Общение с поддержкой не привело к успешному решению проблемы, а только усугубило ситуацию, оставив о…
Работа менеджеров и финансового отдела безообразная.
Плюсы: Не нашлось
Минусы: работа с этой организацией сплошной минус
В целом: Заплатив деньги 270 тысяч, не могу получить третью неделю акт сверки на 30 июня 2023года. Поддержка третью неделю отвечает, виноваты исправимся, финансовый отдел шлет от балды данные., менеджеры футболят друг к другу, менеджер проекта Алена Киселев просто игнорирует. Деньги получили и ладно, дальше мы не интересны...
Баги исправили
Плюсы: Сервис позволяет объединить разные каналы связи с клиентами: ВК, Интсаграм, Телеграм, Вайбер, почту и тд. Можно работать большими командами без доплаты а каждого сотрудника и настраивать каналы по группам.
Минусы: Если клиент пишет на почту, то переписка сохраняется только в Carrot Quest. В отличие, например, от ВК, где переписка сохраняется у нас в аккаунте.
В целом: Спасибо сотрудникам, которые обратили на нас внимание и помогли наладить работу. Сервис больше не выдает ошибку при отправке сообщения в ВК. Интеграции больше не слетают при сохранении и сами по себе тоже. Еще и чат-бот добавили для ФБ и Телеграмма.
Еще один ростелеком
Плюсы: Не заметил
Минусы: До них никогда не дозвониться. Любой вопрос нужно решать через чат, в котором они днями тебе отвечают. Очень плохо работает поддержка клиентов.
В целом: Компания мало отдает, больше забирает.
Хороший сервис. Но с теми багами, которые есть сейчас, очень сложно работать.
Плюсы: Возможность агрегировать сообщения из соцсетей, мессенджеров и электронных почт в одном месте. Можно отвечать прямо из этого сервиса во все каналы связи с клиентом и видеть, какой администратор отвечает на сообщение. Приемлемый тариф.
Минусы: Разработчики не могут уже почти год наладить свою систему. Мы столкнулись с жуткими багами, которые реально мешают работе. Началось всё с того, что сервис выдает ошибку при отправке сообщения в ВК. Но сообщения отправляются. Это просто сис…
В целом: У нас была задача - агрегировать сообщения из соцсетей, мессенджеров и электронных почт в одном месте, с возможностью отвечать прямо из сервиса на сообщения. И конечно, чтобы всё это было за приемлемые деньги. Данный сервис закрывал наши задачи. Мы хотели еще чат-бота в соцсети, но этот сервис такой возможностью не об…
Легко адаптируемый сервис
Плюсы: благодаря сервису конверсию удалось поднять на 25%
Минусы: нет
В целом: Подключил Carrot Quest для своего интернет-магазина. Результат не заставил себя долго ждать. За первый месяц увеличение конверсии на 25% процентов. Теперь не теряю связь со своими клиентами. Могу как с ПК, так и с телефона вести переписку. Настроил чат-бот по своему усмотрению. Понравилось, что много функций сервиса C…
Нужна будет помощь, если вы - обычный пользователь
Плюсы: настройка возможна по телефону
Минусы: ценообразование и прочие
В целом: Адаптация сценария в Carrot Quest обычному пользователю практически невозможна. Куча скриптов и скрытых функций. Можно проводить настройку в телефонном режиме, но это не эффективно. Если есть несколько чат-ботов, то нет синхронизации между ними. CRM должен по установленным триггерам делать рассылку сообщения пользоват…
Увы, не впечатлен!
Плюсы: Из плюсов могу выделить раздел с настройкой карточки клиента, отображается вся информация о клиенте.
Минусы: Указал в отзыве.
В целом: Выбирал Carrot Quest по отзывам в сети. Думал, что чужой опыт поможет в выборе CRM программы. Но, увы! Функционал настройки поп-ап сообщений хромает. Вроде бы выставляешь время показа и каким категориям посетителей, но Carrot Quest делает все по своему. Зачастую проскакивают баги в виде неактивного окна или искаженног…
За базу знаний нужно доплачивать...
Плюсы: уходят на второй план
Минусы: слишком много времени и сил потратил на настройку
В целом: Carrot Quest предназначен для увеличения продаж и лояльности клиентов. В моем же случае такого не произошло. Почтовая рассылка в наше время уже не эффективна. Настройка on-line консультанта на сайте занимает много времени. За все нужно платить. Даже база знаний на сайте и та стоит 2000 руб. Неприятно не то, что сервис…
Уникальный сервис
Плюсы: функциональность, стабильность, скорость работы
Минусы: цена, но она соответствует функционалу
В целом: Carrot Quest уникальный сервис, который помог мне интегрировать все соцсети в единое целое. Теперь мне не нужно искать сообщения клиентов в разных чатах. Все в едином месте и на облаке. Удаленный доступ возможен с любого устройства. Настроить поведение бота мне помогли операторы техподдержки. Перед покупкой сервиса ме…
чат-бот вылился мне в копеечку
Плюсы: больше минусов, чем плюсов
Минусы: перечислил ниже
В целом: Покупал Carrot Quest за 5000 руб. Мало того, что интеграция программы отбирает кучу времени, так они еще и сдирают больше тарифной стоимости. Объяснили такую ценовую политику тем, что количество посетителей моего сайта в разы больше заявленной и за каждого сверхлимитника взимается дополнительная плата. Еще один неприя…
С Carrot Ques навели порядок в своей клиентской базе
Плюсы: Хорошая техподдержка
Минусы: Практически нет таких
В целом: Перед покупкой eCRM Carrot Quest взяли пробный период. Сначала чуть с ума не сошли, когда увидели сложность настройки. Но глаза боятся, а техподдержка делает. По каждому вопросу сразу в чат. Они отвечают практически моментально с подробными инструкциями и сканами действий. Чат-боты работают без сбоев. Ведение клиента…
Все понравилось в Carrot Quest!
Плюсы: Все гладко работает, есть поддержка, много полезных инструментов и функций
Минусы: не для новичков
В целом: Из ряда похожих eCRM выбрали именно Carrot Quest. Понравилось то, что цена продукта зависит от количества уникальных клиентов моего сайта. Если идет перелимит, то нет блокировки функциональных блоков CRM, а просто в конце месяца взимается дополнительная плата. Огромный плюс Carrot Quest - лидбот, который общается с кл…
Не рекомендую Carrot Quest для работы!
Плюсы: дизайн
Минусы: трудности с настройкой и интеграцией
В целом: На наш взгляд, Carrot Quest пользоваться неудобно. Даже сам процесс интеграции требует немалых усилий. Чтобы до конца настроить сервис, наши программисты изрядно попотели. Нет готовых решений оформления попап окон, а Email-конструктор вообще пришлось докупать. Если бы у программы был бесплатный пробный период, то сраз…
Вполне приличный срм-сервис
Плюсы: Carrot Quest есть отличный функционал аналитики, который можно настроить без помощи программиста. Также есть API для привязки других сервисов, в том числе кол-трекинга. Легко выстраиваются воронки продаж: можно сегментировать по каналам, u…
Минусы: функционал срм устраивает
В целом: Вполне приличный срм-сервис. Облегчает работу, работать с самим сервисом легко и доступно.
Аналоги Carrot Quest
1С:Предприятие 9
1С:Предприятие 9 — обзор: возможности, сценарии применения, рейтинг, отзывы и похожие решения для сравнения. Решение из раздела «ЖКХ», которое помогает закрывать рабочие задачи без лишней сложности.