1С-Коннект
1С-Коннект — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы 1С-Коннект — решение из раздела «Help Desk», которое помогает закрывать рабочие задачи без лишней сложности. По возможностям
Описание
1С-Коннект — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы 1С-Коннект — решение из раздела «Help Desk», которое помогает закрывать рабочие задачи без лишней сложности. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы сервис для автоматизации поддержки. Имеет гибкие настройки для работы с обращениями (регистрация в чате/звонком, очередь, тикеты, SLA, мониторинг, отчеты). В карточке также указаны направления и функции: Help Desk, База знаний, Вложения файлов, Интеграция E-mail, Комментарии. Ниже собраны рейтинг, отзывы пользователей, условия, параметры и похожие решения для сравнения.
Рейтинг сервиса
Автоматическая оценка учитывает отзывы, заполненность карточки, интеграции, медиа и функциональные параметры.
Функционал 1С-Коннект
Скриншоты
Стоимость и условия
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | Стандарт (12 месяцев) | 1660 ₽ в месяц | до 15 пользователей |
| 2 | Стандарт (12 месяцев) | 2495 ₽ в месяц | до 25 пользователей |
| 3 | Стандарт (3 месяца) | 3325 ₽ в месяц | до 50 пользователей |
| 4 | Стандарт (3 месяца) | 4160 ₽ в месяц | до 100 пользователей |
| 5 | Стандарт (3 месяца) | 4995 ₽ в месяц | до 200 пользователей |
| 6 | Стандарт (12 месяцев) | 6660 ₽ в месяц | до 300 пользователей |
| 7 | Бизнес (12 месяцев) | 2495 ₽ в месяц | до 15 пользователей |
| 8 | Бизнес (3 месяца) | 4160 ₽ в месяц | до 25 пользователей |
| 9 | Бизнес (3 месяца) | 5410 ₽ в месяц | до 50 пользователей |
| 10 | Бизнес (3 месяца) | 7075 ₽ в месяц | до 100 пользователей |
| 11 | Бизнес (3 месяца) | 8325 ₽ в месяц | до 200 пользователей |
| 12 | Бизнес (12 месяцев) | 9995 ₽ в месяц | до 300 пользователей |
| 13 | Премиум (3 месяца) | 4160 ₽ в месяц | до 15 пользователей |
| 14 | Премиум (3 месяца) | 6245 ₽ в месяц | до 25 пользователей |
| 15 | Премиум (3 месяца) | 8325 ₽ в месяц | до 50 пользователей |
| 16 | Премиум (3 месяца) | 10966 ₽ в месяц | до 100 пользователей |
| 17 | Премиум (3 месяца) | 13325 ₽ в месяц | до 200 пользователей |
| 18 | Премиум (12 месяцев) | 15825 ₽ в месяц | до 300 пользователей |
Динамика популярности
График показывает динамику интереса к сервису 1С-Коннект по месяцам.
Отзывы
13 отзывов
Супер! Все нужные функции для работы команды!
Плюсы: Видеозвонки можно создавать прямо из мессенджера в 2 клика, все нужные функции, особенно запись и расшифровка обсужения. Очень хорошо составляет резюме разговора - раскладывает все задачи, потом удобно и самому проанализировать и переслать.
Минусы: Хотим, чтобы видеозвонок прямо в приложении открывался и можно было совмещать с обычной телефонией: созвонлись, потом перешли на видео. Но это уже экзотика, минусов не выявил.
В целом: Рекомендую всем компаниям коннект подключить.
Рекомендую! Лучшее решение на рынке!
Плюсы: Очень качественные приложения и для компьютера и для телефона. Работает одновременно на всех моих устройствах - супер удобно. Можно подключить чат на сайт, сообщения будут приходить в отдел продаж. Куча фишек мессенджера, особенно для рабо…
Минусы: Пожалуй нет. Возможно стоит подумать над лучшей интеграцией с календарем например.
В целом: У нас компания 50 сотрудников, работаем активно - каждый день все общение друг с другом и с клиентами. Подключили все наши каналы сюда - сайт, теперь вот еще макс :)
отличный продукт
Плюсы: удобно, безопасно
Минусы: нет минусов
В целом: рады, что начали его использовать
Не рекомендую.
Плюсы: Техническая поддержка сервиса однозначно на высоте. Просто идеально работают парни. На этом плюсы закончились.
Минусы: Работаю с коннектом больше трех лет... и по моим субъективным ощущениям становится только хуже. Сейчас настолько все плохо, что реально начал искать альтернативы и если найду то буду агитировать шефа на переход с коннекта. И так о недостат…
В целом: По ощущениям - функционал деградирует, администрация наши пожелания игнорирует полностью на протяжении 3х последний лет, добавляют функционал который нам в работе абсолютно не нужен, а тот который нужен и который был в старой версии не реализуют. Если у вас много клиентов - данный программный продукт лично я не рекоме…
Очень классный сервис - удаленный доступ прямо в чате с клиентом!
Плюсы: В одной программе все что нужно для работы - все клиенты перед глазами, вижу кто на месте, общения с ними стало больше и заказов тоже. Коллеги подхватывают заявки кто быстрее, новенькие быстро вливаются, всем отделом в чате - очень удобно,…
Минусы: Смутило что 1С, но это совсем не 1С :)
В целом: Узнала от коллеги, которая работала в другой компании с коннектом. Подключили у себя, настроили работу с клиентами за один день! Влились всем отделом за 2-3 дня... и теперь кажется без коннекта не можем жить :) Хорошо что есть связь с клиентами - видно кто на месте, можно удаленно подключаться, можно звонить. Все наши…
Хороший сервис
Плюсы: Широкий функционал
Минусы: Пока не нашли
В целом: Нашим заказчикам нравится - они видят решение технических проблем. Для сотрудников организовали внутреннюю линию и чаты, решаем все вопросы. Пробуем из 1С:ERP рассылать отчеты в 1С-Коннект
1С-Коннект - на удивление отличный сервис
Плюсы: Платформа растёт и развивается на глазах. Дружелюбная техподдержка
Минусы: Отсутствие возможности демонстрировать экран
В целом: Используем в компании для техподдержки сотрудников. Удобно что вся переписка (чат, звонки, удаленный доступ, файлы) собраны в одном приложении. Есть отчетность, всегда видно кто с кем какие вопросы решал. Используем как мессенджер для работы, чтобы не путать работу и не работу, ведем группы по направлениям, освоили ра…
Коннект реально помог!
Плюсы: Все нравится, есть недочеты мелкие, но вроде с обновлениями они исправляются.
Минусы: Бывают проблемы с удаленным доступом.
В целом: Видим всю картину с клиентами. Стало проще видеть нагрузку на специалистов. Запустили первую линию консультаций, на которой закрываются "быстрые" вопросы. Если вопрос клиента сложный или более длительный по сроку решения, то подключаются специалисты второй линии.
Удобный сервис
Плюсы: Продукт - огонь! В бесплатном блоке куча функций, если мало - комфортная цена, подходит и для совсем небольших фирм, и для крупных. Ускорили решение вопросов в компании между отделами. Удобно - теперь все в одном приложении, не надо собира…
Минусы: Не хватает демонстрации экрана.
В целом: Рекомендую!
Экономия ресурсов и ускорение рабочих процессов
Плюсы: - работа в едином окне; - сотрудников информируем через приложение и оповещения в группах; - готовые интеграции с 1С:ITIL и ЭСТИ:УФФ; - экономия ресурсов за счет сокращения штата.
Минусы: - у Премиум пакета высокая стоимость.
В целом: Этим продуктом решили вопрос организации службы поддержки в рамках своей компании. Это очень интеллектуальный сервис - в автоматическом режиме выполняется диспетчеризация, поддержка очереди, учет рабочего времени и загрузки дежурных служб. Инструментарий очень богатый и полезный.
Удобный сервис
Плюсы: Экономим время на связь со специалистом, можем отследить каждое наше обращение и оценить качество услуг
Минусы: Не весь функционал есть в мобильном приложении для IOS
В целом: Надежный сервис для работы
Полезный сервис
Плюсы: позволяет обслуживать клиентов максимально быстро и эффективно
Минусы: есть желание, чтобы интерфейс стал более современным
В целом: Меня в 1С-Коннект привлекла гибкость - программу можно установить не только на ПК, но и на смартфон. При желании можно таким способом обеспечить мобильность. Также понравилось то, как в компании относятся к потенциальным клиентам. Мою заявку рассмотрели в течении нескольких минут. Очень оперативно! С оператором удобно…
Отличный сервис, всё просто и удобно.
Плюсы: Всё в одном приложении: переписка, звонки, группы, удаленный доступ, тикет-система Всё фиксируется автоматически
Минусы: Бывает зависнет раз в 100 лет, с кем не бывает :)
В целом: Процессы становятся прозрачными, коммуникации ускоряются, ресурсы экономятся (время, специалисты)
Аналоги 1С-Коннект
TradeDealer
TradeDealer — решение для бизнеса, которое помогает закрывать профильные задачи и упорядочивать работу команды. По возможностям сервис ориентирован на то, чтобы tradeDealer — это облачный пакет ИТ-сервисов для…